Commercial Property Claims Adjuster

Intact Financial Corporation; Victoria; Hybrid; CAD 86,000 - 130,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated Commercial Property Claims Adjuster to join their team. In this impactful role, you will assist customers through the claims process, demonstrating empathy and strong communication skills. You will analyze claims, determine coverage, and manage financial components while collaborating with vendors and experts. This hybrid position offers a dynamic work environment where you can make a real difference in people's lives. If you're passionate about customer service and thrive in a fast-paced setting, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Flexible Work Arrangements

Employee Stock Purchase Plan

Comprehensive Health Benefits

Wellness Spending Account

Learning and Development Opportunities

Community Action Program

Virtual Healthcare Services

Qualifications

• 2-5 years of experience in claims adjusting, preferably commercial.
• Strong analytical skills and ability to interpret insurance policies.

Responsibilities

• Manage commercial property claims from start to finish.
• Provide exceptional customer service and support throughout the claims process.

Skills

Claims Adjusting

Customer Service

Negotiation Skills

Conflict Management

Organizational Skills

Communication Skills

Analytical Skills

Education

High School Diploma

Bachelor's Degree

Tools

Xactanalysis

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

As a Commercial Property Claims Adjuster you will work with customers who have experienced a loss to their commercial property, helping them through the claims process. Working with vendors, adjusters, and other experts, you will demonstrate empathy, strong listening skills, business acumen, and organizational effectiveness as you manage a wide variety of Commercial claims through to completion.

*Note: The internal title for this role is Claims Specialist.

Why claims? The work our adjusters do is meaningful and matters to every individual and family we support through the claims process. One of our adjusters who was in Atlantic Canada supporting customers through Hurricane Fiona said it best:“Some people wonder why we do what we do, but when a moment like this comes along, you see the difference we can make in someone’s life.”

What you'll do here:

• Analyze information gathered, interpret insurance policy wordings, determine coverage, and assess damage
• Develop an action plan to ensure all aspects of the claim are addressed
• Manage all financial components of the claim, including setting reserves and ensuring prompt and equitable settlements in line with Intact’s policies and standards
• Ensure clear and concise information and direction is provided to vendors
• Work with experts including appraisers, engineers and others to help drive progress throughout the claim
• Provide a superior quality of customer service to external and internal customers, and answer queries relating to the claims process
• Keep up to date on Intact’s insurance products, appraisal and investigation techniques, and service

What you bring to the table:

• 2-5 years claims adjusting experience – commercial handling is an asset
• Xactanalysis experience is a asset
• Basic construction knowledge is a asset
• Adaptable and agile in a rapidly evolving business
• Demonstrates a passion for customer service with strong written and verbal communication skills
• Self-motivated and capable of working in a fast-paced environment
• A forward thinker who is able to foster new ideas
• Superior organizational skills and results-driven
• Demonstrated negotiation and conflict management skills
• Ability to learn and work effectively in a hybrid or remote environment
• Work on files outside of a call centre / queue environment

#LI-Claims #LI-Hybrid

Le salaire du candidat retenu se situera généralement dans l’échelle suivante et tiendra compte de plusieurs facteurs comme son expérience de travail, ses compétences, sa contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, ses niveaux d’autonomie et de performance et son lieu de travail:

$86,600.00 - $129,800.00

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.