Client Service Advisor

Mistingchair; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un conseiller en service client passionné par l'événementiel et le numérique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de petits comptes, de la formation des clients sur les produits de billetterie, et de l'accompagnement sur le terrain lors d'événements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et le succès des événements. Si vous êtes rigoureux, investi et à l'aise à l'oral comme à l'écrit, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où l'investissement et le dynamisme sont valorisés !

Qualifications

• 1 à 3 années d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à former les clients sur les produits et services.

Responsibilities

• Former les clients sur les produits de billetterie et CRM.
• Répondre aux demandes des clients via téléphone et courriels.
• Accompagner les clients sur le terrain lors des événements.

Skills

Service client

Communication orale

Gestion de projet

Bilinguisme (français/anglais)

Education

Diplôme d'études secondaires

Expérience en gestion de projet

Tools

Google

ChatGPT

Job description

Join to apply for the Client Service Advisor role at Misting, LLC.

4 days ago Be among the first 25 applicants.

Weezevent accompagne plusieurs dizaines de milliers d’organisateurs d’événements et attractions touristiques en leur fournissant le meilleur des technologies de billetterie, de contrôle d’accès, CRM et de cashless (RFID).

En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Berlin, Lausanne, Amsterdam et Madrid et réalise des ventes sur tous les continents.

Nos clients organisent tous types de manifestations et de toutes tailles, parmi lesquelles : Soif de Musique de Cowansville, La Foire Papier à Montréal, Bières et Saveurs de Chambly, Mutek Montréal, Festival de la Poutine de Drummondville, FME, TEDx, le Grand Prix F1 du Mexique, Tomorrowland et bien d’autres...

Au sein de l’équipe de relation client, vous participez à la gestion du portefeuille de petits comptes. En étroite collaboration avec la directrice des opérations, vous intervenez à toutes les étapes de la « vie du client ». Vous gérez seul.e ou en binôme un portefeuille de clients, ainsi que l’aide aux petits clients via le téléphone, la visioconférence et par courriel.

Vous Supervisez Les Missions Suivantes

• Former les clients aux produits Weezevent : billetterie en ligne, contrôle accès, vente sur place, CRM et cashless;
• Répondre aux sollicitations des organisateurs (petits comptes) via téléphone et courriels;
• Conseiller et fidéliser vos clients;
• Préparer la mise en place de la solution sur les événements;
• Accompagner les clients sur le terrain pendant les festivals et événements;
• Créer des rapports et des bilans post-événements.

Vous êtes

• Rigoureux.se;
• Investi.e dans ce que vous entreprenez;
• À l’aise à l’oral et à l’écrit;
• Patient.e et pédagogue;
• Intéressé.e par l’événementiel et le numérique.

Vous avez

• 1 à 3 année(s) d’expérience sur un poste similaire (production, gestion de projet, …);
• Une culture web;
• Envie d’apprendre et de devenir meilleur.e chaque jour;
• Envie de défis.

Vous savez

• Utiliser Google et ChatGPT avant de dire que vous ne savez pas faire;
• Parler et écrire anglais couramment (bilingue).

On aime

• L’investissement;
• Le dynamisme;
• La saine compétition;
• Le souci du détail;
• L’humour.

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Nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Furniture and Home Furnishings Manufacturing