Claims Representative II - Accident Benefits Special Handling Unit (SHU)

Intact; Calgary; Hybrid; CAD 64,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Heures flexibles

Travail hybride

Possibilité achat 5 jours de congés

Assurances et bien-être

Job summary

Intact est à la recherche d’un Représentant des réclamations II pour son unité SHU afin de soutenir les enquêtes liées aux prestations d’assurance accidents.

Le candidat idéal possède une formation universitaire et au moins un an d’expérience en réclamations d’Accident Benefits ou en enquêtes similaires, avec de fortes aptitudes en communication et en analyse.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente pour le rôle.
• Minimum d’un an d’expérience en tant qu’assureur Incidents d’Indemnités d’Accident ou équivalent en enquêtes.
• Capacité à gérer des enquêtes moyennes à complexes et à communiquer efficacement.

Responsibilities

• Coopérer à des enquêtes sur les demandes d’assurance Accident Benefits pour déceler les éléments de responsabilité et de couverture.
• Collecter des preuves et analyser les documents médicaux et professionnels pertinent pour clarifier une réclamation.
• Collaborer avec les services d’enquête et les avocats pour résoudre les litiges et assurer le respect des exigences légales.
• Communiquer avec les clients et les avocats de manière respectueuse et en temps utile.
• Diriger ou participer à des projets avec les équipes Investigative Services et Claims.

Skills

Communication

Négociation

Service client

Analyse

Gestion du temps

Rigueur

Coaching

Education

Diplôme universitaire

Job description

Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 64,100 - 78,300

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 64,100 - 78,300

Boni annue l cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

We’re looking for a Claims Representative II - Accident Benefits Special Handling Unit (SHU), to join our growing team!

What You’ll Do Here

• Coordinate investigations into potential fraud, misrepresentation, and/or exaggeration within Accident Benefit Claims
• Collect evidence and analyze information to determine liability and coverage, including statements, independent medical examinations, customer medical documents and employment documents, claims documents, witness testimony, police reports, and all other information required to clarify and/or justify a claim
• Identify fraud indicators and effectively coordinate investigative, medical, and legal resources to validate indicators and make decisions on liability and coverage
• Communicate in a timely and respectful manner with customers, claimants and lawyers when making decisions on coverage, reporting findings, and settling claims
• Pursuing fair and equitable resolutions to customer disputes, complaints and escalations
• Participate and/or lead project work, by working with members of the Investigative Services and Claims departments to deliver on project goals
• Ensure all claims and investigations are clearly documented and meet all legislative requirements

What You Bring To The Table

• University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role
• A minimum of 1 years of experience as Adjuster Accident Benefits claims or equivalent investigations experience
• Can handle or oversee moderate to complex investigations
• Can communicate and negotiate effectively
• Excellent customer service skills
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong analytical and decision-making skills
• Excellent time management skills
• Keen eye for detail
• Comfortability providing coaching and training
• Knowledge of the provincial legislation governing auto insurance

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.