Chef des services de délivrance des permis et du contrôle de la qualité (ServiceOntario)

Ontario government; Ontario; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Le gouvernement de l'Ontario recherche un Chef des services de délivrance des permis et du contrôle de la qualité pour superviser la prestation de services dans 33 centres privés. Ce rôle stratégique implique la gestion d'une équipe, le respect des normes contractuelles et la garantie d'un accès fiable aux services pour la population. Le candidat idéal doit posséder des compétences en leadership, en communication et en résolution de problèmes, tout en s'engageant à promouvoir l'équité et l'inclusion.

Benefits

Salaires compétitifs

Régime de retraite

Avantages sociaux

Options de vacances et de congés

Programmes d'aide et services de conseils

Qualifications

• Expérience en gestion des opérations complexes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Engagement envers l'équité et la qualité de service.

Responsibilities

• Superviser la prestation de services dans 33 centres privés.
• Gérer contrats et relations avec les fournisseurs.
• Assurer la continuité opérationnelle et répondre aux problèmes urgents.

Skills

Leadership stratégique

Gestion des personnes

Compétences politiques

Compétences relationnelles

Compétences en communication

Capacités analytiques

Résolution de problèmes

Job description

Chef des services de délivrance des permis et du contrôle de la qualité (ServiceOntario)

Ontario Public Service Leadership | Leadership dans la fonction publique de l’Ontario provided pay range

Vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et vous aimez gérer des opérations complexes qui font une différence significative dans la vie des gens? Vous êtes passionné par la prestation de services publics de haute qualité et l'établissement de relations solides avec divers partenaires et communautés?

C'est l'occasion de façonner la façon dont les services gouvernementaux essentiels sont fournis dans la région de l'Est. Nous recherchons un professionnel stratégique et collaboratif pour rejoindre notre équipe de direction et assurer un accès rapide et fiable aux services pour la population de l'Ontario.

Notre ambition est de rendre l'Ontario plus fort, en offrant un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où le personnel dispose des outils et des possibilités pour s'épanouir et s'inspirer, afin de faire avancer l'Ontario. Nos dirigeants bénéficient notamment :

• Culture axée sur les objectifs : faire partie d'une équipe de direction engagée à servir 15 millions d'Ontariens, avec un impact à long terme.
• Environnement de travail stimulant : milieu inclusif avec modalités de travail flexibles et milieux conviviaux.
• Opportunités de leadership : croissance, mentorat, et possibilités de diriger dans divers secteurs.
• Reconnaissance et récompenses : salaires compétitifs, régime de retraite, avantages sociaux, options de vacances et de congés, programmes d'aide et services de conseils.

À propos de l'emploi

Nous attendons de nos dirigeants qu'ils incarnent authenticité, responsabilité et courage. En tant que leader, vous créerez un environnement de travail innovant, collaboratif et inclusif, valorisant la diversité, l'antiracisme et l'accessibilité. Vous inspirerez et motiverez votre équipe, alignant ses efforts sur notre vision stratégique.

En tant que chef des services de délivrance des permis et du contrôle de la qualité, vous superviserez la prestation de services dans 33 centres privés, traitant près de deux millions de transactions annuelles. Vous dirigerez l'assurance qualité, la conformité, et soutiendrez une équipe de 10 employés pour atteindre les résultats.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

• Gérer contrats et relations avec les fournisseurs dans 33 centres, en assurant le respect des normes et obligations contractuelles.
• Superviser la planification et la mise en œuvre de nouvelles ententes, incluant l'approvisionnement et l'intégration de fournisseurs, pour assurer un accès continu aux services.
• Assurer la continuité opérationnelle lors de l'expiration des contrats, en minimisant les interruptions.
• Répondre rapidement aux problèmes opérationnels urgents, en maintenant la stabilité.
• Fournir une orientation stratégique et un soutien à une équipe dédiée à l'assurance qualité et à la surveillance des contrats.
• Conseiller la direction sur les risques, le rendement des fournisseurs, et les améliorations possibles, tout en renforçant la collaboration intersectorielle.

Notes importantes :

• Poste temporaire avec possibilité de permanence.
• Affectation possible à tout bureau public de la région de l'Est.
• Déplacements réguliers dans la région requis pour soutenir les centres et relations fournisseurs.

Rencontrez votre équipe

Vous relèverez de Heather Kearney, directrice des centres de services de l'Est, une leader expérimentée et inclusive. Heather valorise l'innovation, l'excellence du service, et l'expérience client, tout en encourageant une culture d'équipe positive. Les candidats intéressés peuvent la contacter directement par courriel à [e-mail].

Vous rejoindrez une équipe dévouée, collaborative et engagée dans la prestation de services accessibles et communautaires, travaillant en étroite collaboration avec des collègues et gestionnaires pour assurer l'uniformité et l'innovation.

Êtes-vous prêt à faire la différence?

Ce rôle vous permettra d'assurer un accès continu aux services gouvernementaux dans la région de l'Est, en gérant relations, transitions, problèmes urgents, et encadrant votre équipe. Vous serez un conseiller de confiance, un gestionnaire solidaire et un défenseur de l'équité et de la qualité de service. Si vous souhaitez un poste significatif, nous avons hâte de vous connaître.

Ce que vous apportez :

• Leadership stratégique et gestion des personnes
• Surveillance opérationnelle et prestation de services
• Compétences politiques, relationnelles, et en communication
• Capacités analytiques et résolution de problèmes

Postulez d'ici : le jeudi 15 mai 2025 23h59min HAE