Chef de plancher - librairie poirier

Claude Grenier Ressources Humaines inc.; Trois-Rivières; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Rabais employés

3 jours maladie + 2 journées mobiles

Job summary

Librairie Poirier à Trois-Rivières recherche un Chef(fe) de plancher pour superviser l'équipe, assurer le service à la clientèle et coordonner les départements magasins (achats, libraires, collectivité).

Le candidat idéal possède une expérience en librairie, des compétences en supervision et une maîtrise du français. Poste à temps plein, horaires variables, avantages et formation continue.

Qualifications

• Diplôme en techniques de la documentation ou expérience pertinente considérée.
• Expérience en librairie est un atout.
• Habiletés à superviser du personnel.
• Rédiger en français et communiquer clairement.
• Bonne connaissance du milieu du livre recommandée.
• Posséder un permis de conduire valide et pouvoir se déplacer.
• Capacité à soulever des charges dans les limites autorisées.

Responsibilities

• Gérer les réunions de gestion et contribuer à l'administration du budget.
• Planifier les horaires selon disponibilités et budgets.
• Atteindre les objectifs de vente.
• Gérer les cas complexes en service clientèle et coordonner avec les directions.
• Superviser l'expérience client et former l'équipe.
• Coopérer entre achats, libraires et service aux collectivités.
• Superviser les opérations de caisse et les rapports financiers quotidets.
• Gérer les réservations et le Club d'un roman à l'autre.
• Participer à l'inventaire et à la mise en valeur des produits.

Skills

Supervision du personnel

Communication orale et écrite

Organisation et planification

Conduite automobile

Education

Diplôme en techniques de la documentation

Tools

MS Office

Outlook

Job description

La Librairie Poirier, institution culturelle emblématique au cœur de Trois-Rivières depuis 1970, s'est imposée comme un pilier incontournable du paysage littéraire québécois. Cet établissement familial, riche d'une histoire et d'un savoir-faire de plus de cinq décennies, propose une sélection diversifiée d'ouvrages dans un cadre chaleureux et accueillant.

Véritable carrefour culturel, la Librairie Poirier se distingue par son engagement envers la littérature locale et internationale, sa proximité avec sa clientèle et son rôle actif dans l'animation de la vie culturelle trifluvienne. Ses espaces conviviaux invitent à la découverte, à l'échange et au partage autour des livres.

Rejoindre son équipe, c'est participer à une aventure humaine et littéraire où la passion des livres et le service personnalisé sont au cœur de ses valeurs.

Pour notre client, nous sommes à la recherche d’une personne passionnée afin d’agir à titre de :

CHEF(FE) DE PLANCHER - TROIS-RIVIÈRES

Administration générale

• Participer aux réunions de gestion et présenter le budget des salaires au directeur;
• Planifier les horaires selon les disponibilités et le budget;
• Atteindre les objectifs de vente;

Service à la clientèle

• Gérer les cas complexes (commandes en souffrance, plaintes, cas particuliers) en collaboration avec les communications et le directeur au besoin;
• Veiller au respect des normes de l'expérience client, incluant la formation initiale et continue de l'équipe (avec ressources externes comme ALQ/LIQ au besoin);
• Assurer la coordination entre les départements (achats, libraires, service aux collectivités);
• Superviser les opérations de caisse : transactions (achats, retours, rabais), ouverture/fermeture, balancement des fonds, dépôts, rapports;
• Superviser les réservations et le Club d'un roman à l'autre;

Inventaire et mise en valeur du produit

• Participer à la mise en place des tablettes, tables promotionnelles et présentoirs selon la classification en place;
• Assister les achats dans la rotation d'inventaire pour limiter les pertes;
• Collaborer avec le marketing pour assurer la cohérence entre inventaire et promotions;

Gestion du personnel

• Créer et publier les horaires; suivre le budget d'heures et approuver les feuilles de présence;
• Gérer vacances, congés, conflits et manques de personnel;
• Assister le directeur dans l'embauche, l'évaluation, la rémunération et les mesures disciplinaires;
• Assurer le développement de l'équipe (accueil, formation, mentorat) avec les membres seniors;
• Maintenir une communication claire (rencontres d'équipe, listes de tâches, séances d'information);
• Optimiser les méthodes de travail sur le plancher;
• Veiller à la propreté du local et à une bonne ambiance de travail;

* La liste des défis (tâches et responsabilités) ci-dessus énumérés est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne occupant ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

• Détenir un diplôme en techniques de la documentation ou toute autre formation jumelée à une expérience pertinente sera considérée;
• Expérience en librairie un atout;
• Habiletés à superviser du personnel;
• Facilité à utiliser les différents outils informatiques : MS Office et Outlook ;
• Habiletés démontrées en communication orale et écrite (rédiger en français);
• Posséder une bonne connaissance du milieu du livre (un atout précieux);
• Posséder un permis de conduire valide et la capacité de se déplacer dans le cadre de son travail;
• Être en mesure de soulever des charges dans les limites permises;

CONDITIONS

• Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de jour, parfois le soir et les fins de semaine;
• Assurances collectives (incluant dentaire);
• Rabais employés;
• 3 jours maladies et 2 journées mobiles payées;
• Congé payé le jour de votre anniversaire;
• Vacances annuelles;
• Formation donnée par des gens passionnés et dynamique;
• Politique salariale en vigueur;

Lieu de l’emploi

Trois-Rivières, Québec

Date d’entrée en poste

Dès que possible

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.