Chef d’équipe, technicien au centre de réparation - Repair Centre Technician Lead

Moneris Services Corp; Montreal; On-site; CAD 53,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Total Rewards Program

RRSP matching

Coursera accès illimité

Employee Assistance Program

Diversity & Inclusion culture

Job summary

Moneris Services Corp recherche un technicien(ne) de réparation expérimenté(e) pour œuvrer au centre de réparation à Montréal, en présentiel, sous la supervision du chef d’équipe. Vous effectuerez des tests, des réparations et du dépannage, tout en participant à la formation des nouveaux employés et à l’amélioration des processus.

Le candidat idéal possède un DEC en électronique, au moins 6 ans d’expérience et une connaissance pratique des outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope).

Qualifications

• DEC en électronique ou équivalent exigé.
• Connaissances pratiques d’outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope).
• Minimum 6 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Expérience dans l’industrie du paiement un atout; bilinguisme FR/EN souhaité.

Responsibilities

• Réaliser des tests complexes et des vérifications de conformité.
• Apporter un soutien technique expert aux techniciens et techniciennes.
• Effectuer et superviser des réparations majeures sur des modules sophistiqués.
• Mettre au point des processus de travail et former l’équipe.
• Préparer des rapports techniques et assurer le suivi des incidents.

Skills

Diagnostic outils

6+ ans d’expérience

Bilingue FR/EN

Tests complexes

Education

DEC en électronique ou équivalent

Tools

Multimètre

Oscilloscope

Job description

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Vous ferez des réparations complexes en plus d'offrir une assistance technique auprès des techniciens, de supporter la formation des nouveaux employés et de collaborer avec l’équipe de l’ingénierie pour le développement, mise en place des réparations (staging / coaching) des nouveaux produits du client. Emplacement: Vous travaillerez en présentiel à partir de notre bureau de Montréal. Lien hiérarchique: Vous relèverez du Chef d’équipe, centre de réparation technique. Échelle salariale: $53,000 - $72,000.

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Effectuer des tests complexes avec diverses applications logicielles et effectuer des tests de conformité
• Agir à titre d’expert auprès des autres techniciens et techniciennes en matière de problèmes mécaniques ou techniques ainsi qu’offrir un soutien technique diversifié
• S’assurer que toutes les demandes sont traitées dans un délai raisonnable; si un problème ne peut pas être résolu à l’intérieur des délais prescrits, signaler l’incident à l’équipe appropriée et en faire le suivi jusqu’à la résolution
• Mener ou superviser les projets à petite échelle en misant sur la qualité des résultats ou des livrables généralement liés aux appareils plus coûteux
• Effectuer des réparations majeures sur des modules sophistiqués; documenter et décrire le comportement de tout module défectueux afin d’analyser et de déterminer les causes profondes qui permettront de trouver des solutions
• Élaborer et mettre au point des processus de travail (actuels et nouveaux) qui amélioreront l’efficience et la formation des techniciens et des techniciennes
• Offrir de la formation sur une variété de produits aux membres moins expérimenté(e)s de l’équipe

Votre profil - Votre carrière à Moneris

• DEC en électronique, ou un équivalent
• Connaissances pratiques de divers outils de diagnostic (p. ex., multimètre et oscilloscope)
• 6+ ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans l’industrie du paiement, un atout
• Maîtrise du français et de l’anglais et (lu, écrit et parlé)

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
• REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
• Environnement de travail accordant de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) par l’entremise de groupes d’inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d’ateliers liés à la DEI, d’événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu’un site Web et une infolettre sur la DEI
• Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

You will test, troubleshoot and repair equipment and components in a repair center environment according to established quality procedures and will conduct tests to ensure that repaired products meet technical specifications

Location: You will work onsite from our Montreal office

Reporting Relationship: You will report to the Team Lead, Repair Center

Salary band: $53,000 - $72,000

Your Moneris Career - What you'll do

• Perform complex tests with several software applications and perform conformity and compliance tests
• Act as the subject matter expert to other technicians for all mechanical / technical issues and offer diversified technical support
• Ensure that all inquiries and requests are responded to promptly; if an issue cannot be resolved within stipulated timeframes, elevate incident to appropriate team for action and track until problem is resolved
• Lead small scale projects, focusing on quality of outcomes / deliverables generally relating to expensive devices
• Perform major repairs on sophisticated modules; Document and describe behavior of any defective modules to analyze and determine root causes, and identify solutions
• Develop and elaborate current / new work processes to improve efficiency and train technicians
• Support peer Leads and Managers with administrative requirements
• Prepare hardware assessment and technical reports for leadership review
• Deliver training to junior team members on a variety of different products
• Complete production work from Production Workbench, ensuring units are processed per established quotas

Your Moneris Career - What you bring

• Post‑post‑secondary diploma or degree in a related discipline
• Minimum 6 years experience in a relevant role
• Excellent knowledge with Microsoft Office computer programs (Word, Excel, and Outlook)
• A + certification is considered an asset
• Extensive knowledge of various diagnostic tools (i.e. multimeter, oscilloscope)
• Extensive knowledge on one or more of the following items: TPV, PC, printers, monitors, power supply, motherboard

Your Moneris Career - What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)
• RRSP matching & defined contribution pension plan
• Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program
• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture
• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter
• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

AI Disclosure: We may use AI‑enabled tools to screen, select, and assess applications. All AI outputs are reviewed and validated by our recruitment team. We acknowledge that people from equity‑deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways.

Recognized for Inclusion Moneris is proud to be recognized as a 5‑Star DEI Employer, reflecting our commitment to creating an inclusive, welcoming workplace where everyone belongs.

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