Chef d'Équipe, Expérience Client

SEPHORA; Pointe-Claire; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Join a leading beauty retailer as a Team Leader in Pointe-Claire, responsible for overseeing the sales area and ensuring exceptional customer service. You will lead a passionate team, innovate customer interactions, and manage store events to drive sales. If you have 1-3 years of relevant experience and strong communication skills, we want to meet you!

Benefits

Employee discounts

Free products

Exclusive events

Career training

Qualifications

• 1-3 years of experience in a similar role.
• Proven experience in training and developing sales teams.

Responsibilities

• Supervise all aspects of the sales area in a Sephora store.
• Ensure team members apply Sephora's sales model and respond to customer feedback.
• Support the organization of in-store events.

Skills

Communication

Leadership

Job description

Identifiant de la demande: 266242

Nom/numéro du magasin: QC-Pointe Claire (0522)

Adresse: 6815 Trans-Canadienne, Pointe-Claire, QC H9R 1C4, Canada (CA)

Type d'emploi: Full Time

Type de poste: Regular

Vous adorerez travailler ici...

Il incombe au Chef d'équipe, expérience client, de superviser tous les aspects de l'aire de vente d'un magasin Sephora. Cela inclut la beauté, les soins pour la peau, les parfums, ou les soins pour les cheveux, ou une combinaison de ces domaines. Le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel pour atteindre et dépasser les objectifs de l'entreprise.

• Veiller à l'expérience client: Assurer que tous les membres de l'équipe de l'aire de vente appliquent correctement le modèle de vente de Sephora et répondre rapidement à tous les commentaires des clients concernant le domaine.
• Faire place à l'innovation: Garantir que tous les membres de l'équipe soient formés aux technologies d'interaction avec le client.
• Gérer les événements: Soutenir l'organisation d'événements en magasin pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement: Surveiller les besoins en gestion du rendement, fournir un encadrement, donner des retours en temps opportun, et faire des suivis réguliers avec les membres de l'équipe.
• Avoir un esprit d'entreprise: Comprendre le chiffre d'affaires et les opportunités commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si...

• Vous avez une à trois années d'expérience dans un rôle similaire ou une expérience équivalente.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'influencer clairement à tous les niveaux.
• Vous avez une expérience confirmée dans la formation et le développement d'équipes de vente performantes.

Chez Sephora, vous aimerez...

• Les gens: Travailler avec des professionnels passionnés et compétents.
• Les avantages: Bénéficier de rabais, produits gratuits, et événements exclusifs.
• L'éducation: Accéder à des formations pour développer votre carrière selon vos objectifs.