Chef d'équipe en chocolaterie

Chocolats Favoris inc.; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboire moyen 5–7 CAD/heure + salar

Rabais de 40% sur les produits

Job summary

Chocolats Favoris inc. à Saint-Hyacinthe recherche un chef d’équipe pour diriger le quart et assurer un service client magique. Vous impulserez un esprit d’équipe, organiserez les tâches et veillerez au bon déroulement des opérations.

Vous motive,r, coachera et soutiendra l’équipe selon les standards de Chocolats Favoris, tout en gérant les ouvertures/fermetures et les plaintes avec professionnalisme.

Qualifications

• Leadership démontré et capacité à mobiliser une équipe.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Bonne organisation et gestion quotidienne des tâches.
• Capacité à gérer les plaintes avec professionnalisme et empathie.

Responsibilities

• Diriger les communications opérationnelles et assurer le suivi de la performance pendant le quart.
• Inspirer une culture d’équipe solide et orientée service.
• Motiver et coacher les collègues selon les standards de Chocolats Favoris.
• Répartir et accomplir les tâches quotidiennes pour un service rapide et WOW.
• Communiquer les objectifs et informations clés de chaque quart.
• Participer à la gestion monétaire et aux ouvertures/fermetures de la chocolaterie.
• Superviser l’utilisation des équipements et veiller à leur bon fonctionnement.
• Veiller à la propreté et au respect des normes d’hygiène et sécurité.

Skills

Leadership positif

Esprit d'équipe

Organisation

Service client

Gestion plaintes

Job description

Chef d’équipe

Relevant du gérant de la chocolaterie, le chef d’équipe est un leader positif et mobilisateur. C’est lui (ou elle !) qui donne le ton de l’ambiance et de l’efficacité pendant le quart de travail. Avec un sourire contagieux, un sens aigu de l’organisation et un désir de faire vivre une expérience-client magique, il veille à ce que chaque visite soit inoubliable — pour les clients comme pour l’équipe.

Ton rôle dans notre univers sucré :

• Diriger les communications opérationnelles et assurer le suivi de la performance pendant ton quart de travail.


• Inspirer une culture d’équipe solide, chaleureuse et axée sur l’excellence du service.


• Motiver, coacher et encourager tes collègues selon les standards de Chocolats Favoris.


• Répartir et accomplir les tâches quotidiennes afin d’assurer un service rapide, efficace et WOW !


• Communiquer clairement les objectifs et informations clés de chaque quart.


• Participer à la gestion monétaire et aux ouvertures/fermetures de la chocolaterie.


• Superviser l’utilisation des équipements (et en connaître le fonctionnement !).


• Gérer les plaintes clients avec empathie et professionnalisme.


• Soutenir la formation de l’équipe et participer aux lancements de produits et de menus.


• Veiller à la propreté irréprochable des lieux.


• S’assurer du respect des normes d’hygiène, de salubrité et de santé-sécurité.

Tu es la personne idéale si…

• Tu rayonnes par ton leadership positif et mobilisateur.


• Tu adores le travail d’équipe et tu carbures aux défis.


• Tu es organisé(e), débrouillard(e) et orienté(e) vers l’action.


• Tu veux faire une différence au quotidien dans un environnement sucré et festif.

Ce qu’on t’offre :

• Un environnement de travail dynamique, gourmand et convivial


• Des collègues passionnés et une ambiance d’équipe agréable


• Un pourboire moyen variant entre 5 $ et 7 $ de l’heure, en plus de ton salaire


• Un rabais de 40 % sur les produits de glacerie


• Une expérience de travail stimulante au sein d’une entreprise québécoise en pleine croissance

Joins-toi à la grande famille Chocolats Favoris et viens créer, avec nous, des moments magiques et savoureux !