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Chef d'équipe de la tour de contrôle
Crédit Agricole Group
Montreal
On-site
CAD 80,000 - 110,000
Full time
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Job summary
Un leader dynamique est recherché pour superviser la Tour De Contrôle des TI au sein d'une grande entreprise bancaire. Le rôle englobe la gestion des incidents et des changements informatiques, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle et le développement d'une équipe talentueuse. Les candidats doivent avoir une expertise ITIL et des compétences avérées en leadership pour réussir dans ce poste critique.
Qualifications
- Expérience en gestion d'équipe dans un environnement TI.
- Connaissances approfondies des processus ITIL exigées.
- Capacité à créer des rapports et des présentations.
Responsibilities
- Diriger l’équipe de la Tour De Contrôle pour la région des Amériques.
- Gérer les incidents de production informatique.
- Agir comme gestionnaire du contrôle du changement.
Skills
Job description
Nous sommes à la recherche d’un chef d’équipe expérimenté et dynamique de la Tour De Contrôle des TI pour superviser nos processus de gestion des incidents et des changements informatiques pour la région des Amériques. Ce rôle combine une connaissance technique approfondie des processus ITIL avec de solides compétences en leadership pour assurer l’efficacité, la fiabilité et l’amélioration continue de nos services informatiques. Le chef d’équipe de la Tour De Contrôle des TI favorisera l’excellence opérationnelle, dirigera la gestion des incidents et des changements, encadrera les membres de l’équipe et collaborera avec les équipes de TI pour aligner nos processus sur les objectifs organisationnels.
Principales responsabilités:
· Diriger l’équipe de la Tour De Contrôle pour la région des Amériques
· Gérer les incidents de production informatique
· Préparer de la documentation a la suivie des incidents
· Agir à titre de gestionnaire du contrôle du changement
· Superviser les processus de gestion des problèmes
· Travailler avec les processus ITIL
· Mettre en œuvre et maintenir des processus de contrôle des TI ainsi que l’amélioration des processus
· Gérer et développer une équipe de professionnels de la TI
· Collaborer avec les équipes de TI et les intervenants régionaux et mondiaux
· Créer et livrer des rapports et des présentations
· Favoriser la collaboration entre les équipes et les départements
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