Chef d'équipe

Mondou; Laval; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise familiale engagée dans le bien-être animal et vivez une aventure humaine enrichissante. En tant que Chef d'équipe, vous serez au cœur de l'expérience client, en guidant votre équipe pour offrir un service exceptionnel. Avec un environnement qui valorise la diversité et l'inclusion, cette position vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à une mission significative. Si vous êtes un leader passionné, prêt à relever des défis et à faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Régime d’assurances collectives

Service de télémédecine

Formation continue à l’Académie Mondou

Qualifications

• Être un leader positif et naturel, capable de créer des relations d’exception.
• Avoir une expérience en service à la clientèle et en gestion d’équipe.

Responsibilities

• Planifier et organiser les activités quotidiennes du magasin.
• Prendre des actions pour améliorer l'expérience client.
• Collaborer à des activités-tests pour le réseau.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Organisation

Communication en français

Education

Études en ventes

Gestion de commerce

Domaine animalier

Job description

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Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer

Dans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d’un service de qualité dans un univers unique où le client et son compagnon sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons avant tout à développer une relation de confiance avec notre clientèle afin de l'accompagner tout au long des différentes étapes de vie de leur animal de compagnie.

Faire Carrière Chez Mondou, C’est

• 4 888 connexions humaines et animales + 2 500 visites de nos merveilleux animaux en boutique + 5 000 coups de langues à profusion, plumes et d’écailles et de tailles de griffes.
• Avoir un mode de vie orienté vers le bien-être : La conciliation vie personnelle, familiale et scolaire est importante pour nous et la charge de travail est bien répartie sur un horaire à temps plein (28h à 40h) ou à temps partiel (15 à 20 heures). De plus, vous serez éligible au régime d’assurances collectives ainsi qu’à notre service de télémédecine dès le premier jour travaillé pour tous les postes à temps plein car le bien-être de nos employés, c’est important !
• Enrichir vos connaissances dans l’univers animalier, développer des compétences à travers l’Académie Mondou. Vous êtes curieux de nature et avez une soif de nouvelles connaissances ? Apprendre de nouvelles choses n’a pas de secrets pour vous? Tant mieux! Nous avons une Académie dédiée à la formation de notre personnel sur divers sujets tels que la nutrition, les comportement canins / félins, etc. Notre marque de commerce réside avant tout dans notre forte expertise en rôle conseil sur les produits et services offerts, ainsi que par l’expérience client personnalisée que nos collaborateurs mettent à contribution jour après jour en boutique.
• Vivre une expérience enrichissante au sein d’une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté. Sachez que chez Mondou, nous sommes impliqués auprès de différents organismes prenant en charge des animaux abandonnés ou trouvés errants. On veut leur bien, nous aussi!

Avoir Un Quotidien Qui Ressemble à Cela

• Planifier et organiser avec excellence les activités quotidiennes du magasin, incluant entre autres la saine gestion des inventaires, la planification du personnel, l'efficacité opérationnelle et la stratégie commerciale ;
• Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d'acquisition ;
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ;
• Effectuer les ouvertures et les fermetures de la boutique ;
• Collaborer à des activités-tests porteuses de progression pour notre réseau, au besoin.

Profil

Votre ADN

• Être un leader positif, naturel, adorez collaborer en équipe et être un créateur de relations d’exception ;
• Orientez vos actions vers les clients et les résultats ;
• Avez une expérience en service à la clientèle et avez déjà procédé à des ouvertures et fermetures d’un commerce ;
• Avez de l’expérience pertinente en gestion d’équipe dans le domaine du commerce au détail (atout) ;
• Possédez de l'expérience avec les animaux (atout) ;
• Avez étudié en ventes, en gestion de commerce ou dans le domaine animalier (atout) ;
• Vous adaptez facilement au changement et devenez un agent motivant dans ces situations ;
• Avez une facilité à jongler avec de nombreuses tâches et priorités et avez un grand sens de l’organisation ;
• Communiquez aisément en français (l’anglais est un atout) ;
• Être à l'aise à soulever des charges lourdes.

Loin d’être à la recherche du candidat parfait, notre philosophie est que nous voulons connaître l’être humain qui se cache derrière chaque CV. Nous voulons offrir la possibilité à tous de faire briller leur unicité et talent. Nous recherchons avant tout une personnalité, un ambassadeur qui voudra grandir dans la compagnie et qui s’investira envers son équipe ! Sachez que nous célébrons la diversité et l’inclusion, et que peu importe votre identité, votre statut (étudiant, retraité, nouvel arrivant, etc.), nous voulons vous connaître !

Que diriez-vous de faire partie de cette belle aventure humaine et créer ainsi votre propre histoire: Il était une fois un #LeaderInspirant ? Saisissez cette superbe mission de faire la différence dans un environnement rempli de défis stimulants, orienté vers le bien-être, le développement et la reconnaissance de sa fière communauté.

• Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.