(CAN) Gérant au service à la clientèle -FR

Walmart Canada; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un leader dans le secteur du commerce de détail recherche un Gérant du service à la clientèle pour superviser l'aire des caisses de leur succursale à Montréal. Ce poste exige une expertise en service à la clientèle et une capacité à gérer une équipe d'associés, tout en garantissant une expérience de magasinage positive pour les clients. Les candidats doivent être âgés de 16 ans ou plus et des accommodements sont offerts aux personnes avec des incapacités.

Qualifications

• Doit avoir 16 ans ou plus.
• Accommodements disponibles pour les associés avec des incapacités.

Responsibilities

• Superviser l'ensemble des associés de l'aire des caisses.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés.
• Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des caisses

Formation des associés

Prévention des vols

Conformité

Job description

Poste : Gérant du service à la clientèle

Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il veille à la conformité aux programmes de la compagnie et au maintien des normes opérationnelles.

Responsabilités principales

• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis, notamment les techniques de levage, la propreté, les évacuations, la gestion des caisses en panne, les codes d’urgence et la prévention des vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, et fournir des conseils si nécessaire.
• Superviser l’ensemble des associés de l’aire des caisses, assurer une bonne couverture, coordonner les pauses et assister les caisses périphériques.
• Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise, incluant la lecture optique, la productivité, les programmes, les rabais, le système SEA et la sécurité.
• Superviser les achats, retours et échanges, aider à corriger les erreurs, donner les autorisations et assurer la conformité des processus.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes SEA, notamment la démagnétisation de la marchandise et la gestion des problèmes à l’accueil.
• Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture, gérer le fonds de caisse, tenir à jour les montants d’argent, et vérifier l’exactitude des caisses.
• Promouvoir et superviser les programmes de l’entreprise, tels que le service de carte de crédit, le plan de protection Walmart, et les initiatives caritatives.

Compétences minimales

Âge : 16 ans ou plus

Compétences recherchées (facultatives)

Conformément à la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Localisation principale

6700 Ch De La Cote-Des-Neiges, Montréal, QC H3S 2B2, Canada

Instructions pour postuler

Connectez-vous à votre compte Workday et utilisez le rapport "Trouver des emplois" pour postuler à cet emploi.