(CAN) Gérant au service à la clientèle -FR

Walmart Canada; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un gérant du service à la clientèle chez une entreprise de vente au détail coordonne l'aire des caisses pour garantir une expérience de magasinage positive. Il supervise les employés, gère les opérations et assure la conformité aux normes de service.

Qualifications

• Âge : 16 ans ou plus

Responsibilities

• Coordonner l'exploitation de l'aire des caisses pour un service à la clientèle exceptionnel.
• Superviser l’ensemble des associés de l’aire des caisses et coordonner les pauses.
• Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise.

Job description

Poste: Gérant du service à la clientèle

Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il veille à la conformité aux programmes de la compagnie et au maintien des normes opérationnelles.

Responsabilités principales

1. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis, notamment les techniques de levage, la propreté, les évacuations, la gestion des caisses en panne, les codes d’urgence et la prévention des vols.
2. Traiter les préoccupations des clients et des associés, et fournir des conseils si nécessaire.
3. Superviser l’ensemble des associés de l’aire des caisses, assurer une bonne couverture, coordonner les pauses et assister les caisses périphériques.
4. Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise, incluant la lecture optique, la productivité, les programmes, les rabais, le système SEA et la sécurité.
5. Superviser les achats, retours et échanges, aider à corriger les erreurs, donner les autorisations et assurer la conformité des processus.
6. Assurer le bon fonctionnement des systèmes SEA, notamment la démagnétisation de la marchandise et la gestion des problèmes à l’accueil.
7. Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture, gérer le fonds de caisse, tenir à jour les montants d’argent, et vérifier l’exactitude des caisses.
8. Promouvoir et superviser les programmes de l’entreprise, tels que le service de carte de crédit, le plan de protection Walmart, et les initiatives caritatives.

Compétences minimales

Âge : 16 ans ou plus

Compétences recherchées (facultatives)

Conformément à la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Localisation principale

6700 Ch De La Cote-Des-Neiges, Montréal, QC H3S 2B2, Canada

Instructions pour postuler

Connectez-vous à votre compte Workday et utilisez le rapport "Trouver des emplois" pour postuler à cet emploi.