(CAN) Front End Team Lead -FR

Walmart Canada; Mascouche; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada, situé à Mascouche, cherche un(e) responsable d'équipe pour superviser les zones caisses et rayons. Vous assurerez un service client de haut niveau, dirigerez l'équipe et coordonnerez les formations des associés.

Vous veillerez au respect des procédures de sécurité et des standards opérationnels, tout en soutenant la planification des horaires et le développement des collaborateurs au quotidien.

Qualifications

• Expérience en supervision ou en gestion d'équipe souhaitée.
• Capacité à former et à développer les compétences des associés.
• Excellente attitude service client et communication efficace.

Responsibilities

• Offrir un service client exemplaire et promouvoir les produits et services Walmart.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et des normes opérationnelles.
• Gérer l'exploitation globale de l'aire des caisses et coordonner les pauses.
• Réaliser la planification et l'ajustement des horaires avec le leadership.
• Participer au recrutement et au développement des associés.

Skills

Leadership

Service client

Formation et coaching

Planification des horaires

Gestion des caisses

Communication

Respect des procédures

Tools

Workday

GPP

Caisses enregistreuses / POS

Job description

Résumé des fonctions… Aider à la direction des processus dans l'aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l'enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l'exécution des tâches. Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l'aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d'eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d'achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S'assurer que les processus de travail et d'urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d'urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l'exploitation globale de l'aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu'il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l'équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l'enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l'équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l'équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l'entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l'entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s'assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l'embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Age - 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

155 MONTEE MASSON, MASCOUCHE, QC J7K 3B4, Canada

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