Bilingual Tax Return Specialist (French/English)

Intuit, Inc.; Bathurst; Remote; CAD 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime en argent

Rémunération en actions

Avantages sociaux

Job summary

Intuit, Inc. recherche un Expert fiscal bilingue FR/EN pour aider les clients à préparer leur déclaration de revenus à l’aide des produits TurboTax. Vous utiliserez des ressources gouvernementales et notre équipe pour livrer des réponses claires et compréhensibles.

Ce poste est virtuel et orienté client, nécessitant une interaction via des outils vidéo et l’enregistrement précis des échanges. Une disponibilité à partir de 20 heures par semaine et une maîtrise du français et de l’anglais sont

Qualifications

• Expertise fiscale: compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à chercher des occasions d’apprentissage supplémentaires pour accroître ses connaissances et se renseigner sur les changements annuels.
• Communication efficace: utilise des compétences en communication orale et écrite pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l’écoute active pour développer l’empathie et comprendre les difficultés du client.
• Résolution de problèmes complexes : démontre de l’engagement à comprendre les problèmes des clients et à tirer parti des outils et des ressources pour les résoudre ou les escalader.
• Recherche/ingéniosité : démontre de la curiosité et de l’intérêt pour l’apprentissage continu et suit les procédures pour fournir des solutions.
• Sens technique : démontre l’intérêt pour l’apprentissage des outils nécessaires au rôle et développe des capacités de base pour résoudre des problèmes.
• Bilingue anglais et français et capacité à traiter des sujets fiscaux complexes dans les deux langues.
• Disponible à travailler selon un horaire flexible pour un minimum de 20 heures par semaine.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leur déclaration de revenus à l’aide des logiciels TurboImpôt et offrir un service complet de préparation de déclarations.
• Utiliser les sites gouvernementaux et les ressources professionnelles pour trouver la bonne réponse dans des termes clairs pour le client.
• Rôle virtuel axé sur le service client, utilisation d’outils de visioconférence et documentation des interactions pour des dossiers précis.

Skills

Expertise fiscale

Excellente communication

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Aptitude technique

Job description

Intuit, Inc. recherche un Expert fiscal bilingue FR/EN pour aider les clients à préparer leur déclaration de revenus à l’aide des produits TurboTax. Vous utiliserez des ressources gouvernementales et notre équipe pour livrer des réponses claires et compréhensibles.

Ce poste est virtuel et orienté client, nécessitant une interaction via des outils vidéo et l’enregistrement précis des échanges. Une disponibilité à partir de 20 heures par semaine et une maîtrise du français et de l’anglais sont