Bilingual Lounge Supervisor & Guest Experience Lead

Swissport; Dorval; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Formation payée

Avantage collectif

Stationnement gratuit

Uniforme fourni

Job summary

Swissport Dorval recherche un superviseur de salon dévoué pour assurer le bon fonctionnement quotidien du salon Aspire dans un aéroport majeur. Le candidat idéal gère l'accueil des passagers, le service, et coordonne les agents pour garantir une expérience client exceptionnelle et conforme aux normes de sécurité.

Vous assurerez le réapprovisionnement, superviserez le service des repas et boissons et veillerez au respect des règles de propreté et de présentation.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED requis.
• Disponible 40 heures/semaine et horaires flexibles (jour, soir, nuit, week-ends, jours fériés).
• Excellente communication en français et anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passionné par le service à la clientèle et expérience pertinente exigée.

Responsibilities

• Offrir un service client d'exception et accueillir les passagers dans le salon.
• Vérifier les conditions d’accès au salon selon adhésion et billet.
• Superviser les agents du salon et assurer le respect des procédures.
• Répondre rapidement aux demandes et réclamations des clients.
• Surveiller les stocks et réapprovisionner le buffet et les réfrigérateurs.
• Participer au service des repas et boissons et surveiller l'alcool.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Autonome

Organisation

Education

Secondaire ou équivalent GED

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Job description

Swissport Dorval recherche un superviseur de salon dévoué pour assurer le bon fonctionnement quotidien du salon Aspire dans un aéroport majeur. Le candidat idéal gère l'accueil des passagers, le service, et coordonne les agents pour garantir une expérience client exceptionnelle et conforme aux normes de sécurité.

Vous assurerez le réapprovisionnement, superviserez le service des repas et boissons et veillerez au respect des règles de propreté et de présentation.