Superviseur Nettoyage Avion – Leadership d'Équipe & Qualité

Skyservice-French; Dorval; On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance santé collectif

Programme d’aide aux employés

Régime d’épargne-retraite collectif

Job summary

Skyservice Aviation d’affaires à Dorval recherche un superviseur du personnel de nettoyage avion pour diriger une équipe dédiée, assurer un service de haute qualité et garantir le respect des normes de sécurité aéronautique.

Le candidat retenu devra diriger, former et motiver l’équipe, gérer le rendement, organiser les plannings et maintenir d’excellentes relations avec les autorités aéroportuaires et les partenaires.

Qualifications

• 5 à 7 années d’expérience du nettoyage avion ou d’un rôle de supervision connexe.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et entregent.
• Aptitude éprouvée à diriger, motiver, former et retenir les membres de l’équipe.
• Esprit de collaboration et solides aptitudes de résolution de problèmes.
• Connaissance des systèmes et outils informatiques.
• Flexibilité à prolonger l’horaire de travail, à travailler sur appel et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Assurer le leadership, l’orientation et le soutien de l’équipe de nettoyage avion.
• Favoriser un bon esprit d’équipe par une communication efficace et l’entretien de bonnes relations.
• Surveiller et gérer le rendement de ses subordonnés directs, en offrant des commentaires justes et constructifs.
• Encadrer les membres de l’équipe pour assurer une qualité constante et le respect des normes.
• Gérer et résoudre les préoccupations des clients de façon rapide et professionnelle.
• Créer et entretenir des relations positives avec les autorités aéroportuaires, les fournisseurs et tout autre partenaire pertinent.
• Superviser l’utilisation des stocks et aviser la direction d’un éventuel faible niveau des stocks.
• Gérer l’établissement des horaires de travail, l’enregistrement des heures de travail, les vacances et les heures supplémentaires conformément aux lignes directrices budgétaires.
• Faciliter la communication entre les équipes de nettoyage avion et les équipes d’exploitation pour assurer une coordination fluide.
• Diffuser les annonces opérationnelles et les renseignements pertinents au personnel en temps utile.
• Enquêter sur les retards opérationnels et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
• Soutenir les enquêtes sur les incidents et contribuer à préparer les documents de signalement des événements.
• Assurer la conformité avec toutes les procédures de sécurité, de sûreté et réglementaires.
• Prêcher par l’exemple, en appliquant les politiques d’entreprise et en accordant toujours la priorité à la sécurité.
• Autres tâches assignées.

Skills

Service client exceptionnel

Leadership et motivation

Résolution de problèmes

Collaboration

Connaissance des outils informatiques

Education

Expérience en nettoyage avion ou supervision

Études postsecondaires

Tools

Systèmes et outils informatiques

Job description

Skyservice Aviation d’affaires à Dorval recherche un superviseur du personnel de nettoyage avion pour diriger une équipe dédiée, assurer un service de haute qualité et garantir le respect des normes de sécurité aéronautique.

Le candidat retenu devra diriger, former et motiver l’équipe, gérer le rendement, organiser les plannings et maintenir d’excellentes relations avec les autorités aéroportuaires et les partenaires.