Bilingual IT Run Manager – Operations & Incident Lead

Wipro Technologies; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Wipro Limited, présent à Montréal, recrute un Gestionnaire des opérations TI pour superviser les activités Run/BAU et assurer stabilité et performance des systèmes dans un environnement bilingue. Le candidat idéal possède une expertise ITIL, plus de 8 ans en opérations TI et de solides compétences en communication en français et anglais.

Ce poste s’inscrit dans une grande entreprise internationale et exige une approche orientée résultats, avec des rapports réguliers et une participation à

Qualifications

• Plus de 8 ans d'expérience en opérations TI/production.
• Bonne connaissance des processus ITIL et des outils ITSM.
• Excellentes compétences en communication en français canadien et en anglais.
• Expérience dans un environnement réglementé ou de grande entreprise.
• Solides compétences en analyse, résolution de problèmes et gestion des parties prenantes.

Responsibilities

• Gérer les opérations Run/BAU des applications et infrastructures.
• Assurer la gestion des incidents, problèmes et changements selon les pratiques ITIL.
• Agir comme point d’escalade pour les incidents majeurs (P1/P2).
• Veiller au respect des SLA/KPI et produire les rapports de performance.
• Communiquer efficacement avec les intervenants francophones et anglophones.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’efficacité opérationnelle.
• Animer les revues de gouvernance et préparer les rapports destinés à la direction.

Skills

Fr/En communication

ITIL knowledge

Stakeholder management

Problem solving

Environnement réglementé

Tools

ITSM tools

Job description

Wipro Limited, présent à Montréal, recrute un Gestionnaire des opérations TI pour superviser les activités Run/BAU et assurer stabilité et performance des systèmes dans un environnement bilingue. Le candidat idéal possède une expertise ITIL, plus de 8 ans en opérations TI et de solides compétences en communication en français et anglais.

Ce poste s’inscrit dans une grande entreprise internationale et exige une approche orientée résultats, avec des rapports réguliers et une participation à