Leader TI: Support Technique & Opérations (N2) – Hybride Montréal

MSP Corp; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride

Job summary

MSP Corp est à la recherche d’un Gestionnaire du support technique et des opérations TI (N2) pour rejoindre son équipe à Montréal dans un cadre hybride. Poste autonome et senior, responsable de l’ensemble des opérations techniques et de la stabilité de l’infrastructure, avec coordination des fournisseurs et gestion opérationnelle globale.

Le candidat idéal gère les incidents jusqu’à leur résolution et assure la continuité des services, en assurant une prestation de service de haute qualité et

Qualifications

• 5 à 10+ années d’expérience en support TI, administration de systèmes ou environnements MSP.
• Maîtrise pratique de Microsoft 365 / Entra ID, AD et Windows Server.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer les fournisseurs externes.
• Compétences en dépannage, gestion des incidents et escalades.
• Excellentes aptitudes en communication et coordination.

Responsibilities

• Agir comme point principal d’escalade pour les incidents techniques.
• Dépanner et résoudre les incidents liés à l’infrastructure et au support TI.
• Gérer le cycle complet des billets, de l’ouverture jusqu’à la résolution.
• Gérer les incidents critiques et interruptions de production.
• Assurer une communication efficace et une résolution rapide des enjeux opérationnels.
• Administrer les environnements Microsoft 365 / Entra ID.
• Gérer les environnements Windows Server / Active Directory.
• Maintenir l’infrastructure réseau (DNS, DHCP, VPN, pare-feu).
• Administrer les plateformes de virtualization (VMware / Hyper‑V).

Skills

Microsoft 365 / Entra ID

Active Directory

Windows Server

Réseaux / Pare-feu

VMware / Hyper-V

Job description

MSP Corp est à la recherche d’un Gestionnaire du support technique et des opérations TI (N2) pour rejoindre son équipe à Montréal dans un cadre hybride. Poste autonome et senior, responsable de l’ensemble des opérations techniques et de la stabilité de l’infrastructure, avec coordination des fournisseurs et gestion opérationnelle globale.

Le candidat idéal gère les incidents jusqu’à leur résolution et assure la continuité des services, en assurant une prestation de service de haute qualité et