Bilingual Data Entry Specialist

MWI Animal Health; Canada; Remote; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Cencora is seeking a bilingual Data Entry Specialist to support patient and provider services in Canada. You will create and maintain patient records in the CRM, ensure data accuracy, and perform essential administrative tasks to move patients through programs.

Responsibilities include handling faxes, coordinating schedules across time zones, and maintaining data integrity. Strong English/French communication and CRM experience are required along with 2+ years in a similar role.

Qualifications

• Minimum college-level education; life sciences background is a plus.
• Experience with medical information, pharmacovigilance, or pharmaceutical industry is an asset.
• Strong computer skills and ability to work in CRM and Office tools.

Responsibilities

• Create and maintain patient records in the CRM ensuring accuracy and timely updates.
• Execute administrative tasks critical to patient progression through the program.
• Ensure data integrity and liaison with team members across time zones.
• Handle faxes and organize schedules to support multiple shifts as needed.
• Ad hoc duties as assigned by supervisor.

Skills

Bilingual English/French

MS Word/Excel

Data entry

Attention to detail

Time management

Education

College diploma

Life sciences degree a plus

High School Diploma or equivalent

Tools

Salesforce

CRM systems

Fax software (MyFax/Right Fax)

Job description

## Bilingual Data Entry SpecialistPostuler: CAN > QC > Remote: Remote, BC: Remote, AB: Remote, MB: Remote, NB: Temps Plein: Publié aujourd'hui: R2618114Les membres de notre équipe sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Cencora, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle pour que nous puissions atteindre cet objectif. Si vous souhaitez faire la différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des personnes et des animaux partout dans le monde. Postulez dès qu’aujourd’hui!# **Job Details**Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies. This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business. **Responsabilités:** * Gestion de l’information et pharmacovigilance : recevoir, scanner et documenter toutes les informations cliniques pertinentes en conformité avec les PON/protocoles et la législation applicable;* Répondre aux demandes de renseignements médicaux à l’aide de la FAQ approuvée;* Travailler directement avec des clients internes et externes pour demander des informations ou des clarifications supplémentaires, au besoin;* Examiner les renseignements sur les patients dans la base de données et s’assurer que la documentation est exacte selon les besoins des clients;* Joindre les rapports post-perfusion aux des bases de données pour s’assurer d’avoir la documentation appropriée pour l’aide aux patients, et les besoins des programmes d’innocuité de médicaments;* Saisir les données dans des bases de données propres aux programmes;* Trier et classer les télécopies et documents entrants;* Effectuer des contrôles de la qualité relativement aux rapports sur les effets indésirables en conformité avec les instructions de travail;* Effectuer des contrôles des données à la source ou y contribuer;* D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’adjoint(e) en pharmacovigilance I de temps à autre selon les besoins;* Son travail peut exiger qu’il sur appel ou de garde. **Responsibilities:** * Create and maintain patient records in the CRM by ensuring information documented are accurate and updated regularly* Execute administrative tasks critical to the progression of patients through the Program* Ensure data integrity* Act as a liaise between other members of the team* Handling faxes (incoming/outgoing) accordingly and timely* Organize work schedule to complement working hours in multiple time zones* Labeling and attaching documents to the CRM* Ability to cover various shifts* Ad hoc duties as assigned **Niveau D’éducation:*** Des études de niveau collégial au minimum sont requises. Un diplôme ou un certificat avec concentration dans un programme de sciences de la vie constitue un atout important;* Expérience en information médicale, recherche clinique ou innocuité des médicaments ou expérience équivalente et connexe en pharmacie ou dans un domaine de l’industrie pharmaceutique constitue un atout important;* Connaissance de l’industrie de la pharmacovigilance, y compris des connaissances actuelles des lignes directrices en matière de pharmacovigilance de Santé Canada, du US FDA, d’EMEA et d’ICH;* Capacité d’adaptation au changement et d’acquisition de nouvelles compétences selon les besoins;* Expérience des domaines médical et/ou pharmaceutique et connaissance de la terminologie médicale sont un atout; **Education:*** Excellent computer skills* Minimum 2 years experience in a similar administrative or data entry role* Experience with the SalesForce software (or experience with a CRM system) an asset* Experience with the faxing software (MyFax or Right Fax) an asset* High School Diploma or Post Secondary schooling preferred* Technical vocational training or equivalent combination of experience and education* 2 years directly related experience **Compétences et Connaissances:** * Capacité de communiquer efficacement oralement et par écrit* Bonnes relations interpersonnelles* Bonnes compétences organisationnelles; souci du détail démontré* Capacité à respecter systématiquement les échéances* Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; capacité à communiquer et/ou à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente* Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office **Skills and Knowledge:** * Knowledge of medical terminology an asset* Ability to work autonomously* Ability to provide assistance to team members during periods of increased workload* Ability to recognize and question abnormal data and escalate if need be* Ability to foresee and adjust scheduling and adjust workload* Strong analytical skills* Effective interpersonal and leadership skills* Effective organizational skills; attention to detail* Ability to consistently meet deadlines ;Time management skills and ability to prioritize tasks* Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently* Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs* Ability to communicate effectively in English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick provinces The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.Nous offrons une rémunération, des avantages et des ressources qui favorisent une culture hautement inclusive et soutiennent la capacité des membres de notre équipe à vivre avec un objectif chaque jour. En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et de la vue, nous fournissons également une gamme complète d'avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles qui travaillent, qui peut inclure la prise en charge des personnes dépendantes, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la constitution d'une famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental rémunéré et le congé rémunéré pour les aidants. Pour encourager votre développement personnel, nous offrons également une variété de programmes de formation, des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.Temps Plein.Cencora s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'information génétique, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran ou d'appartenance à toute autre classe protégée par la loi fédérale, nationale ou locale. Le succès continu de l'entreprise dépend de l'utilisation complète et efficace de personnes qualifiées. Par conséquent, le harcèlement est interdit et toutes les questions liées au recrutement, à la formation, à la rémunération, aux avantages, aux promotions et aux transferts respectent les principes d'égalité des chances et sont non discriminatoires. Cencora s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées au cours du processus d'embauche, conformément aux exigences légales. Si vous souhaitez demander un aménagement dans le cadre de votre recherche d'emploi, veuillez appeler le 888.692.2272 ou envoyer un courriel à [e-mail]. Nous déterminerons les aménagements à apporter en fonction de chaque demande. Les messages et les courriels concernant autre chose que des demandes d'adaptation ne seront pas retournés.Cencora s'engage à mettre en place des pratiques d'emploi équitables et accessibles. Sur demande, Cencora aménagera les personnes handicapées pendant le processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche, et pendant l'emploi.# ********Salary Range\\*********$41,954 CAD - 59,950 CAD