Auditeur(trice) de nuit

Holiday Inn Express Aéroport Montréal – St-Laurent (Groupe Lixi); Montreal; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un auditeur de nuit pour assurer la vérification des transactions et l'accueil des clients. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des comptes, de la prise de réservations et de la coordination des activités de l'hôtel pendant la nuit. Vous devez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens du service à la clientèle. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant où votre contribution est valorisée. Si vous êtes flexible, aimez relever des défis et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Bilingue en français et en anglais, avec des compétences en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des horaires variables.

Responsibilities

• Effectuer les tâches comptables de l'auditeur de nuit et balancer les comptes.
• Accueillir les clients, gérer les réservations et traiter les plaintes.
• Assurer la communication entre les départements durant la nuit.

Skills

Service à la clientèle

Communication orale et écrite

Gestion du stress

Sens de l'initiative

Organisation et attention aux détails

Autonomie

Polyvalence

Education

Bilinguisme (Français et anglais)

Connaissances informatiques

Connaissances comptables de base

Job description

L’auditeur de nuit a comme fonction principale la vérification des transactions commerciales effectuées au cours de la journée, afin de balancer les comptes et les dépôts. Il assume en même temps les fonctions de la réception pendant la nuit. C’est-à-dire qu’il doit accueillir les clients, procéder aux enregistrements et départs de clients, répondre aux requêtes et coordonner les activités de l’hôtel durant la nuit, procéder à la prise de réservation de chambre, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, assurer une bonne communication entre les départements. L’auditeur de nuit doit également gérer des plaintes de premier niveau.

Disponibilité et flexibilité, rigueur et esprit d’équipe sont des critères essentiels pour un emploi d’auditeur de nuit. Il est indispensable de posséder un sens du détail et un bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle. Travaillant seul ou en équipe réduite, l’auditeur de nuit doit avoir un sens de l’initiative aigu et doit être capable de garder son calme sous pression.

Le poste d’auditeur de nuit exige de travailler les fins de semaine ou les jours fériés (peut inclure certains quarts de jour et/ou soir pour un auditeur à temps partiel). L’organisation du travail peut varier selon le taux d’occupation de l’hôtel et la saison touristique.

Responsabilités :

1. Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit.
2. Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions journalières et mettre à jour et imprimer les factures des clients.
3. Classer les transactions commerciales effectuées dans la journée et les différents rapports journaliers.
4. Balancer les comptes et fermer les journées comptables de la réception et du bar.
5. Produire le rapport journalier des revenus.
6. Répondre au téléphones et acheminer les appels.
7. Prendre les réservations téléphoniques, effectuer les enregistrements et départs de clients.
8. Traiter les plaintes de clients.
9. Répondre rapidement et efficacement aux demandes de clients ou des autres départements (ventes, réception, banquets, maintenance, etc.).
10. Toutes autres tâches connexes à la réception, administratives et/ou comptables.

Compétences :

1. Aptitude pour la vente et le service à la clientèle.
2. Facilité à communiquer oralement et à l’écrit.
3. Tolérance au stress.
4. sens de l’initiative.
5. Sens de l'organisation et attention aux détails.
6. Autonomie, dynamisme, entregent, courtoisie.
7. Polyvalence.

Exigences :

1. Bilingues écrit et parlé (Français et anglais). (Obligatoire)
2. Capable de travailler sur des horaires variables (disponibilité vendredi, samedi et dimanche de nuit).
3. Connaissances informatiques. (Obligatoire)
4. Expérience comme auditeur de nuit. (Atout)
5. Connaissances comptables de bases. (Atout)
6. Connaissance des attraits touristiques de la ville.