Auditeur de nuit Temps partiel

Ritz-Carlton Montréal; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Le Ritz-Carlton Montréal recherche un réceptionniste de nuit pour offrir un service exceptionnel à sa clientèle. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie, une expérience de 3 ans dans un hôtel 5 étoiles, et sera parfaitement bilingue. Ce poste implique l'accueil des clients, la gestion des opérations de nuit, et la résolution des problèmes des clients tout en maintenant les standards de service 5 étoiles.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles.
• Connaissance de base en comptabilité.
• Capacité à maintenir un haut niveau de professionnalisme.

Responsibilities

• Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.
• Procéder à l’enregistrement des clients et produire le rapport journalier des revenus.
• Répondre et résoudre efficacement les requêtes de la clientèle.

Skills

Bilinguisme (français/anglais)

Professionnalisme

Connaissances en logiciels hôteliers

Education

Diplôme en hôtellerie, gestion de voyages ou tourisme

Tools

Opera

Microsoft Office

Outlook

Job description

- Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.

- Procéder à l’enregistrement des clients.

- Produire le rapport journalier des revenus.

- Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.

- S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.

- Comptabiliser les produits et services offerts de la journée.

- Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour.

- Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

- Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

- Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.

- Accomplir toutes autres tâches connexes.

- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.

- Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.

- Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.

- Connaissance de base en comptabilité.

- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.