ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Kingston; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de rénovation résidentielle de premier plan au Canada recherche des associé(e)s au service à la clientèle pour gérer les retours d'articles et les commandes clients. Le poste exige une expérience en service à la clientèle et de solides compétences interpersonnelles. Les employés bénéficient d'avantages tels que des horaires flexibles, un régime de retraite, et des possibilités de formation.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail inclusif

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement professionnel

Prime de référencement

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Être structuré(e) et organisé(e).

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles et gérer les commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Prendre les appels en magasin.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en informatique

Aptitudes organisationnelles

Résolution de problèmes

Attention aux détails

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux

Sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de leurs responsabilités comprend, entre autres, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine offerte à tous via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle
• Posséder de bonnes compétences en informatique
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire