Assistant(e) Gestion de Patrimoine – Clientèle & Croissance

National Bank of Canada; Brossard; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Actions et participation aux bénéfices

Aide aux employé·e·s et à la famille

Télémédecine

Job summary

La Banque Nationale, filière Gestion de patrimoine, offre un poste d’adjoint où vous soutenez les conseillers et assurez un service client d’exception. Vous collaborerez avec l’équipe et les partenaires internes pour optimiser l’expérience client et soutenir les opérations quotidiennes.

Ce rôle ambitionne une approche proactive, une grande rigueur et une capacité à évoluer en milieu dynamique avec un équilibre travail-vie personnelle, en mode hybride au bureau et à distance.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales complété dans un domaine connexe au secteur d'activité.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine pertinent (opérations bancaires, service à la clientèle ou administratif).
• Intérêt pour la gestion en patrimoine et service client distinctif.
• Forte aptitude pour le service à la clientèle et les relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigent.
• Autodidacte et apte à apprendre continuellement.
• Esprit d'équipe et rigueur.

Responsibilities

• Assurer le contact client avec rigueur et professionnalisme et résoudre les problématiques.
• Collaborer avec le conseiller et l'équipe pour un service client exemplaire.
• Coordonner l’agenda du conseiller et préparer les rencontres clients.
• Assister le conseiller dans l’ouverture de compte et la mise à jour des dossiers.
• Réaliser les opérations courantes et les tâches administratives dans le respect des exigences.
• Maintenir à jour la documentation client et les rapports annuels.
• Participer au développement des affaires en identifiant les besoins clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Référer les clients et assurer la conformité et la gestion des risques.
• Veiller à la cybersécurité et à la prévention des fraudes.

Skills

Service client

Relations interpersonnelles

Travail en équipe

Initiative

Empathie

Diversité et inclusion

Cyber sécurité

Résilience

Education

Diplôme d'études collégiales

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

La Banque Nationale, filière Gestion de patrimoine, offre un poste d’adjoint où vous soutenez les conseillers et assurez un service client d’exception. Vous collaborerez avec l’équipe et les partenaires internes pour optimiser l’expérience client et soutenir les opérations quotidiennes.

Ce rôle ambitionne une approche proactive, une grande rigueur et une capacité à évoluer en milieu dynamique avec un équilibre travail-vie personnelle, en mode hybride au bureau et à distance.