Assistant(e)-gérant(e)

CSEPR (Canada); Casselman; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Jean Coutu recherche un/une assistant(e)-gérant(e) pour soutenir la gestion quotidienne de sa succursale, en collaboration étroite avec le/la gérant(e).

Vous assurez un service à la clientèle exemplar et vous supervisez les employés, préparez les horaires et participez à l’embauche et à la formation.

Vous veillez à l’ouverture/fermeture, à la propreté, à la présentation des promotions et au suivi des stocks pour atteindre les objectifs opérationnels.

Qualifications

• Service clientèle exemplaire et professionnel.
• Capacité à mobiliser et diriger une équipe.
• Bonnes habiletés organisationnelles et gestion des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Excellentes aptitudes en communication et résolution de problèmes.
• Intérêt pour le commerce de détail et gestion des opérations.
• Bilingue français/anglais.

Responsibilities

• Service à la clientèle courtois et professionnel.
• Superviser les employés et répartir les tâches.
• Participer à l'embauche, formation et évaluation du personnel.
• Gérer les horaires et les absences.
• Veiller à l'ouverture/fermeture et à la propreté du magasin.
• Superviser promotions, présentoirs et affichage saisonnier.
• Vérifier les prix, étiquettes et affichage promotionnel.
• Participer à la gestion des caisses et contrôles quotidiens.
• Réapprovisionner les produits et suivre les stocks.

Skills

Service client

Leadership

Organisation

Travail d'équipe

Autonomie

Communication

Commerce de détail

Bilingue FR/EN

Job description

Description du poste

Jean Coutu est à la recherche d’un(e) assistant(e)-gérant(e) pour appuyer la gestion quotidienne de sa succursale. La personne titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec le ou la gérant(e) afin d’assurer un excellent service à la clientèle, de superviser les employés et de veiller au bon fonctionnement des opérations du magasin. Elle contribuera également à la gestion des marchandises, à la présentation des produits, au respect des procédures internes et à l’atteinte des objectifs opérationnels.

Principales responsabilités

Service à la clientèle

• Offrir un service courtois, professionnel et respectueux.
• Répondre aux questions, demandes et plaintes des clients.
• Gérer les retours et remboursements selon les procédures établies.
• Encourager et maintenir des standards élevés de service à la clientèle.

Gestion du personnel

• Superviser, répartir et assurer le suivi des tâches des employés.
• Participer à l'embauche, à l'accueil et à la formation des nouveaux employés.
• Contribuer à l'évaluation du rendement et au développement du personnel.
• Participer à la préparation des horaires de travail et à la gestion des absences.
• Favoriser un environnement de travail positif et efficace.

Gestion des opérations

• Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin selon les procédures établies.
• Veiller à la propreté, à l'organisation et à la présentation générale du magasin.
• Superviser la mise en place des promotions, des présentoirs et des sections saisonnières.
• Vérifier l'exactitude des prix, des étiquettes et de l'affichage promotionnel.
• Participer à la gestion des caisses et aux contrôles quotidiens.

Gestion des marchandises et des inventaires

• Assurer le réapprovisionnement des produits et le maintien des niveaux d'inventaire.
• Participer aux commandes et au suivi des marchandises.
• Superviser la mise en tablette et la présentation des produits.
• Effectuer le suivi de la rotation des stocks et retirer les produits périmés.
• Participer aux inventaires et à la prévention des pertes.

Santé et sécurité

• Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail.
• Maintenir un environnement propre, sécuritaire et bien organisé.
• Assurer l'application des politiques et procédures de l'entreprise.

Profil recherché

• Excellent sens du service à la clientèle.
• Leadership et capacité à mobiliser une équipe.
• Bonnes habiletés en organisation et en gestion des priorités.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs responsabilités.
• Autonomie, professionnalisme et sens des responsabilités.
• Aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Intérêt pour le commerce de détail et la gestion des opérations.
• Bilinguisme en français et en anglais.

Pourquoi joindre l'équipe?

Ce poste représente une belle occasion de développer ses compétences en gestion, de contribuer au succès d'une équipe et d'évoluer dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle.