Assistant(e) en pharmacie – Délivrance et Service Clients

Sentrex Health Solutions Inc.; Montreal; Vor Ort; CAD 42.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sentrex Health Solutions propose un poste à temps plein au sein de sa pharmacie partenaire affiliée, Raji Al-Kurdi Pharmacien Inc., située à Saint-Laurent, Québec. L’assistant ou l’assistante en pharmacie contribue à la délivrance des médicaments, saisit et prépare les ordonnances, et assure le service client téléphonique et par courriel.

Vous travaillez de façon autonome sous supervision du pharmacien, avec formation polyvalente et participation possible à d’autres domaines de la pharmacie.

Qualifikationen

Aufgaben

• Délivrance des médicaments et saisie des ordonnances
• Prélever, emballer et expédier les médicaments selon les procédures
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients et des professionnels
• Gérer l’inventaire et les paiements des clients
• Participer à la préparation des médicaments sous supervision

Jobbeschreibung

Lieu de travail : 4800 Rue Dobrin, Saint-Laurent, QC, H4R 2P8

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Type de poste : Temps plein

Service : Pharmacie

Lieu de travail : 4800 Rue Dobrin, Saint-Laurent, QC, H4R 2P8

Heures de travail : Lundi au vendredi de 9 h à 17 h

Modalités de travail : Sur place, à la pharmacie

Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement. Ce poste est destiné à notre pharmacie partenaire affiliée, Raji Al-Kurdi Pharmacien Inc. Le candidat retenu sera embauché par Raji Al-Kurdi Pharmacien Inc.

Le poste offert :

L’assistant ou l’assistante en pharmacie est principalement responsable des tâches se rapportant à la délivrance des médicaments, ce qui comprend entrer et exécuter les ordonnances, prélever/emballer et expédier les médicaments, répondre aux appels téléphoniques, s’occuper des comptes clients et des paiements, gérer l’inventaire, offrir de l’aide lors de la préparation des médicaments, là où cela est permis à l’intérieur du champ d’exercice, ainsi que d’autres tâches administratives au besoin pour soutenir l’équipe de la pharmacie.

Le ou la titulaire de ce poste doit travailler de façon autonome sous la supervision du pharmacien, et à l’intérieur d’une équipe. Tous les membres du personnel recevront une formation polyvalente, tel qu’autorisé à l’intérieur de leur champ d’exercice, et il est possible qu’on vous demande votre aide dans d’autres domaines de la pharmacie, au besoin.

Votre journée de travail type (ce que vous ferez ici) :

• Exécuter avec précision les ordonnances pour tous les programmes/médicaments, ce qui comprend le suivi des problèmes de facturation aux assureurs avec les tiers payeurs/programmes de soutien aux patients.
• Fournir un service à la clientèle exemplaire au personnel de la clinique, au personnel infirmier et aux médecins, principalement par téléphone ou courriel.
• Créer des étiquettes pour les ordonnances, prélever et emballer les médicaments conformément aux procédures opérationnelles normalisées afin de s’assurer qu’ils sont fournis aux patients de façon sécuritaire, efficace et précise.
• Se conformer à toutes les lignes directrices pertinentes, y compris les procédures opérationnelles normalisées établies et toutes les exigences réglementaires applicables définies par l’Ordre des pharmaciens de la province.
• Assurer l’entreposage approprié et sécuritaire des médicaments.
• Contribuer activement à la révision continue des politiques et des procédures de la pharmacie.
• S’occuper de la gestion et du rapprochement des stocks, ce qui comprend commander, organiser et maintenir une quantité appropriée de médicaments et de fournitures d’emballage pour répondre aux besoins de délivrance.
• Surveiller les températures du réfrigérateur et signaler tout écart directement au gérant de la pharmacie.
• Établir et entretenir des relations professionnelles avec les professionnels de la santé, les coordonnateurs des remboursements, les payeurs privés et les patients.
• Préparer les médicaments en vue de leur expédition, ce qui comprend l’emballage dans des glacières afin de respecter la chaîne du froid.
• Prendre les dispositions nécessaires avec les services de livraison/messagers pour que les patients/cliniques reçoivent les ordonnances à temps.
• Appeler les patients afin de planifier le renouvellement des médicaments.
• Participer aux réunions du personnel.
• Aider à accomplir d’autres tâches qui peuvent vous être confiées par le pharmacien et/ou le ou la gestionnaire à l’intérieur de votre champ d’exercice.
  
  
  

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Au moins un à deux ans d’expérience dans une pharmacie.
• De préférence, expérience avec le logiciel Kroll.
• Connaissance des médicaments de spécialité et des problèmes de facturation aux tiers, un atout.
• Excellentes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit en français. Aptitude à communiquer efficacement en anglais, un atout.
• Solides compétences en informatique dans un milieu Windows utilisant MS Office (Excel et Word).
• Excellente étiquette téléphonique et excellentes relations interpersonnelles.
• Très bon sens de l’organisation avec un grand souci du détail.
• Capacité éprouvée à bien gérer son temps, à établir des priorités et à effectuer des tâches multiples afin de respecter divers délais.
• Aptitude à effectuer toutes les tâches techniques nécessaires pour bien délivrer les médicaments.
• Aptitude à effectuer les activités physiques nécessaires dans le cadre de son travail, y compris la capacité de soulever jusqu’à 20 lb.
• Ce poste requiert un important degré d’initiative et d’autonomie.
  
  
  

Pourquoi vous joindre à notre pharmacie partenaire affiliée?

Nous valorisons nos employés! Nous offrons à nos employés permanents à temps plein :

• Salaire compétitif
• Cotisations professionnelle versee (techniciens en pharmacies)
• Assurance santé entièrement payée par l'employeur
• Contribution au REER par l'employeur
• Allocation de 500$/an pour formation continue
• Pharmacie fermée à 17h et les week-ends
  
  
  

Notre pharmacie partenaire affiliée est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Elle le montre par son engagement à l’égard de la diversité, de l’inclusion, de l’appartenance, de l’équité et de l’accessibilité. Nous offrons un espace sécuritaire où tous les membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité.

Nous vous encourageons à postuler et acceptons toutes les offres d’emploi. Veuillez noter toutefois que seuls les candidats qui répondent aux exigences du poste seront invités à une entrevue. Nous pouvons offrir des mesures d’adaptation, sur demande, aux candidats qui participent au processus de sélection.

Les responsables du recrutement chez Sentrex peuvent utiliser des outils d'intelligence artificielle pour les aider dans le processus de recrutement.

Position Type: Full-time

Department: Pharmacy

Work Location: Saint-Laurent, Quebec

Work Hours: Monday – Friday 9:00am – 5:00pm

Work Arrangement: On-Site at Pharmacy

A proudly Canadian company, Sentrex Health Solutions is a fully integrated specialty distributor and patient support provider for pharmaceutical manufacturers, physicians, and their patients. We provide innovative solutions focused on ensuring patients have access and the support they need to maximize their treatment outcomes. This position is for our affiliate partner pharmacy, Raji Al-Kurdi Pharmacien Inc. The successful candidate will be hired by Raji Al-Kurdi Pharmacien Inc.

The Opportunity:

The PharmacyAssistant is primarily responsible fordispensary duties including prescription entry/processing, picking/packaging and shipping of medications, answering telephone calls, accounts receivables and payments, maintaining inventory, assisting in compounding where permitted by scope of practice, and other administrative duties as required to support the pharmacy team.

The PharmacyAssistant is required to work independently under direction from the Pharmacist, as well as within a team. All roles willbe cross trained as permitted by scope of practice, and youmaybe required to help out inotherareas ofthepharmacy when required.

A Day in the Life (What you will do here):

• Accurate processing of prescriptions for all programs/medications, including following up on insurance billing issueswith third-party payers/patient support programs.
• Provide exemplary customerserviceto clinicstaff, nurses, andphysicians primarily by phone/email.
• Label, pick and packageprescriptions in accordancewith StandardOperating Procedurestoensure supply to patients in asafe,efficient, and accurate manner.
• Adherence toallrelevant guidelines including theestablished StandardOperating Procedures andall applicableregulatory requirements assetout by the ProvincialCollege of Pharmacists.
• Ensuresafe andappropriatestorageofmedications.
• Actively contribute totheongoingreview of pharmacy policiesand procedures.
• Inventory managementandreconciliationwhichincludesordering, maintaining,and organizing appropriate inventoryand packaging supplies to supportdispensing.
• Monitoring offridge temperatures andreportinganyvariancesdirectlytotheDirectorPharmacy.
• Developing and maintaining professional relationships with health care professionals, reimbursement coordinators, private payers, and patients.
• Prepare medications for shipping, including packing into cold chain coolers.
• Accuratelyarrange for delivery services/couriers so that prescriptions are received on-time by patients/clinics.
• Call patients to schedule refills of medications.
• Attends and participates in staff meetings.
• Assist with other duties as assigned by pharmacist and/or manager within the scope of practice of role.
  
  
  

What you need to ensure you are set up for success:

• Minimum 1–2-year experiencein pharmacy setting required.
• Experience with Krollpreferred.
• Knowledge and understanding of specialty medications along with third-party billing issues is considered an asset.
• Excellent communication skills, verbal and written in French. Ability to effectively communicate in English is an asset.
• Strong computer skills in a Windows environment using MS Office (Excel, Word).
• Excellent phone etiquette and interpersonal skills.
• Highly organized with strong attention to detail.
• Proven ability to self-manage time, set priorities and multi-task to meet various competing work deadlines.
• Ability to perform all technical duties involved in the successful dispensing of medications.
• Ability to perform physical activities required of the role including the ability to lift up to 20 lbs.
• This position requires a significant degree of self-starting and independence.
  
  
  

What makes you a great fit for this team:

• Your commitment to providing a high level of service to your internal and external clients.
• You are highly adaptable with a track record of success during times of growth and organizational change.
• You have a proven track record of developing trust and influence at multiple levels.
• You demonstrate an impactful and candid communication style.
• You have exceptional organizational skills with the ability to build effective working relationships with colleagues, management, and stakeholders.
  
  
  

Why join Sentrex?

We value our employees! Our permanent full-time employees are provided with a:

• Competitive salary
• Professional contribution paid (pharmacy technicians)
• Health insurance fully paid by the employer
• RRSP contribution by the employer
• Allowance of $500/year for continuing education.
• Pharmacy closed at 5 pm and on Week-ends
  
  
  

Our affiliate partner pharmacy is proud to be an equal opportunity employer demonstrated by our commitment to diversity, inclusion, belonging, equity, and accessibility. We provide a safe space for all team members to express their individuality within our corporate culture.

We encourage you to apply and accept all applications. We realize that not every candidate will meet every single desired qualification. If your experience looks a little different from what we have identified and you think you can bring value to the role, we would love to learn more about you!

Accommodations can be made available upon request for those candidates taking part in the selection process.

Sentrex hiring managers may use artificial intelligence tools to assist them in the recruitment process.