Area Manager

SUKOSHI; Ottawa; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

SUKOSHI is seeking an experienced Area Manager to oversee store operations in Ottawa and Quebec. This hands-on leader will enhance customer experience and drive performance through strategic practices. Ideal candidates will have strong retail management experience, a talent for people development, and bilingual abilities.

Qualifications

• Minimum 5+ years of multi-unit retail management experience.
• Fluency in English and French preferred.
• Proven ability to motivate and inspire teams.

Responsibilities

• Lead and mentor Store Managers to uphold company values.
• Analyze store metrics to drive sales and optimize staffing.
• Support recruitment and training of store leaders.

Skills

Leadership

Strategic Thinking

Customer Service

Education

Bachelor’s degree in Business Administration or Retail Management

Job description

About Us

We—the SUKOSHI team—are singular in our passion for collecting and making accessible the best and most popular Korean and Japanese products for our audience: cultural icons, hidden gems, the most effective skincare, the most fashionable looks, the most delightful treats, the most intriguing gadgets, and the cutest gifts. SUKOSHI seeks to deliver Korean and Japanese treasures to everyone.

To that end, we aim to provide exceptional in-store shopping experiences for customers and an online portal for consumers across North America. As a growing enterprise, we are looking for like-minded individuals to share their skills and experience with us.

About the Role

We are looking for a results-driven and proactiveArea Managerto oversee our Ottawa and Quebec store locations, with frequent on-site visits and occasional travel to Toronto for team meetings and collaboration. This role is ideal for a hands-on retail leader who excels in multi-store operations, people development, and driving performance through strategic and culturally relevant retail practices.

You’ll be instrumental in ensuring your stores are meeting company expectations around brand standards, customer experience, sales growth, and operational excellence—while playing a critical role in developing and supporting store leadership teams.

Key Responsibilities

• Leadership & Culture:Lead and mentor Store Managers to uphold company values, foster a high-performance culture, and create strong team dynamics across stores.
• Store Performance & KPIs:Analyze store metrics to drive sales, optimize staffing, and deliver an exceptional customer experience; work closely with the Store Operations teams to implement area-wide strategies.
• Operational Standards:Ensure consistent execution of visual merchandising, stock replenishment, cleanliness, and adherence to SOPs across all locations.
• People Development:Support the recruitment, onboarding, training, and continued development of store leaders and staff to maintain a pipeline of talent within your area.
• Customer Experience Oversight:Drive elevated customer service and localized experience initiatives tailored to each community's demographics and needs.
• New Store Openings:Assist with the planning, coordination, and execution of new store openings, ensuring timely and successful launches.
• Travel:Visit each store location frequently to provide on-site support, conduct performance reviews, and ensure adherence to company standards. You will also be required to attend Toronto-based meetings and training as required, sharing insights and best practices across districts.

What You’ll Bring

• Bachelor’s degree in Business Administration, Retail Management, or a related field is preferred.
• A minimum of 5+ years of multi-unit retail management experience, ideally in the beauty, lifestyle, or specialty retail sector.
• People-First Leadership: Proven ability to motivate and inspire retail teams while navigating challenges with empathy and decisiveness.
• Strategic Thinking: Strong understanding of sales data, retail KPIs, and operational levers to drive performance.
• Bilingual (Preferred): English and French fluency is highly preferred given the focus on Quebec.
• Flexibility to Travel: Willingness to travel frequently between Ottawa and Quebec stores, and occasionally to Toronto.

SUKOSHI is proud to be an equal opportunity employer. We celebrate individuality and are committed to building a workplace that reflects the diversity of the communities we serve.

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About Us

Nous — l’équipe de SUKOSHI — partageons une passion unique : rassembler et rendre accessibles les meilleurs et les plus populaires produits coréens et japonais pour notre clientèle. Des icônes culturelles aux trésors cachés, des soins de la peau les plus efficaces aux looks les plus tendance, en passant par des collations délicieuses, des gadgets intrigants et des cadeaux adorables — nous souhaitons faire découvrir à chacun ces merveilles venues du Japon et de la Corée.

Pour atteindre cet objectif, nous visons à offrir des expériences de magasinage exceptionnelles en boutique, ainsi qu’une plateforme en ligne pour les consommateurs partout en Amérique du Nord. En tant qu’entreprise en croissance, nous sommes à la recherche de personnes partageant notre vision pour mettre à profit leurs compétences et leur expérience au sein de notre équipe.

About the Role

Nous sommes à la recherche d’un(e)Gestionnaire régional(e)axé(e) sur les résultats et proactif(ve) pour superviser nos magasins situés dans les régions d’Ottawa et du Québec, avec des visites fréquentes en magasin et des déplacements occasionnels à Toronto pour des réunions d’équipe et des activités de collaboration. Ce poste est idéal pour un(e) responsable du commerce de détail sur le terrain, quipossède une solide expérience en gestion multi-sites, en développement d’équipe, et en optimisation de la performance à travers des pratiques de gestion stratégiques et culturellement pertinentes.

Vous jouerez un rôle essentiel pour assurer que vos magasins respectent les attentes de l’entreprise en matière de normes de marque, d’expérience client, de croissance des ventes et d’excellence opérationnelle — tout en jouant un rôle clé dans le développement et le soutien des équipes de gestion en magasin.

Responsabilités principales

• Leadership et cultureDiriger et soutenir les gérant(e)s de magasin pour faire respecter les valeurs de l’entreprise, favoriser une culture de haute performance et créer une dynamique d’équipe solide à travers tous les magasins.
• Performance des magasins et indicateurs clés (KPI)Analyser les données des magasins afin de stimuler les ventes, optimiser la gestion du personnel et offrir une expérience client exceptionnelle. Collaborer étroitement avec les équipes des opérations pour déployer des stratégies à l’échelle régionale.
• Normes opérationnelles: Veiller à l’exécution uniforme du marchandisage visuel, du réapprovisionnement des marchandises, de la propreté, ainsi qu’au respect des procédures opérationnelles standards (POS) dans toutes les succursales.
• Développement des employés: Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et le développement continu des leaders et employés des magasins afin de maintenir un vivier de talents dans votre secteur.
• Supervision de l’expérience client: Favoriser un service à la clientèle supérieur ainsi que des initiatives d’expérience locale adaptées aux caractéristiques démographiques et aux besoins propres à chaque communauté.
• Ouvertures de nouveaux magasins:Participer à la planification, à la coordination et à l’exécution des ouvertures de nouveaux magasins, en assurant des lancements réussis et ponctuels.
• Déplacements:Visiter fréquemment chaque magasin pour offrir un soutien sur place, effectuer des évaluations de performance et assurer le respect des normes de l’entreprise. Vous serez également appelé à participer aux réunions et formations à Toronto selon les besoins, en partageant vos idées et meilleures pratiques entre les districts.

Ce que vous apportez

• Un baccalauréat en administration des affaires, gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe est préféré.
• Un minimum de 5 ans d’expérience en gestion multi-unités dans le commerce de détail, idéalement dans les secteurs de la beauté, du style de vie ou du commerce spécialisé.
• Leadership axé sur les personnes: Capacité démontrée à motiver et inspirer les équipes de vente tout en gérant les défis avec empathie et détermination.
• Pensée stratégique : Bonne compréhension des données de vente, des indicateurs clés de performance (KPI) en commerce de détail et des leviers opérationnels pour stimuler la performance.
• Bilingue (préféré): La maîtrise de l’anglais et du français est fortement souhaitée, compte tenu du focus sur le Québec.
• Flexibilité pour les déplacements: Disponibilité à voyager fréquemment entre les magasins d’Ottawa et du Québec, et occasionnellement à Toronto.

SUKOSHI est fier d’être un employeur offrant l’égalité des chances. Nous célébrons l’individualité et nous nous engageons à bâtir un milieu de travail qui reflète la diversité des communautés que nous servons.