Architecte Opérations MarTech & CDP

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations cherche un Gestionnaire Produit, MarTech, chargé d’assurer l’excellence opérationnelle et la gestion quotidienne de notre écosystème MarTech centrée sur une plateforme CDP.

Vous garantirez le déploiement efficace des parcours clients multicanaux, la gouvernance des données et la formation des équipes internes pour une utilisation conforme et évolutive, tout en collaborant étroitement avec le marketing et les TI.

Qualifications

• Expérience avec les plateformes de données client (CDP) et l’automatisation du marketing multiscanal.
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs non-initiés à la technologie.
• Connaissance des cadres de gouvernance et des lois sur la protection de la vie privée.

Responsibilities

• Gérer la configuration et l’orchestration au sein de la plateforme, en créant des parcours clients multicanaux selon la stratégie.
• Veiller à l’optimisation des parcours et éviter les chevauchements entre initiatives.
• Tenir à jour la documentation relative à tous les parcours et logiques.
• Surveiller l’état de la plateforme et déployer des corrections ou améliorations.
• Mettre en place et maintenir des processus opérationnels et de bonnes pratiques.
• Former et accompagner continuellement les équipes internes.
• Superviser l’administration quotidienne: accès, utilisateurs, champs, nomenclature et balisage.
• Veiller à la qualité des données et à la conformité avec la gouvernance.
• Identifier des opportunités d’amélioration de l’efficacité, de l’automatisation et de la standardisation.
• Supporter le responsable produit dans la collecte des requis et leur traduction technique.
• Collaborer avec les équipes marketing, données, opérations et TI.
• Appuyer les initiatives de conformité et de gouvernance des données.

Skills

CDP platforms

Marketing automation

Formation des utilisateurs

Data governance

Vie privée et conformité

Job description

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations cherche un Gestionnaire Produit, MarTech, chargé d’assurer l’excellence opérationnelle et la gestion quotidienne de notre écosystème MarTech centrée sur une plateforme CDP.

Vous garantirez le déploiement efficace des parcours clients multicanaux, la gouvernance des données et la formation des équipes internes pour une utilisation conforme et évolutive, tout en collaborant étroitement avec le marketing et les TI.