Analyste TI

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide

Job summary

iA Financial Group recherche un analyste TI pour soutenir les utilisateurs, résoudre les incidents et améliorer les processus technologiques.

Vous serez au cœur de notre mission, en veillant à l’efficacité des services TI et en collaborant avec les équipes internes. Poste hybride à Québec, nécessitant 2 à 5 ans d’expérience, et des diplômes pertinents, avec des compétences ITIL/Agile/DevOps et un français avancé, anglais intermédiaire.

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique ou équivalent.
• 2 à 5 années d’expérience dans un rôle de soutien ou d’analyse des technologies de l’information.
• Connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, DevOps et du cycle de développement.
• Maîtrise avancée du français et niveau anglais intermédiaire.

Responsibilities

• Maintenir la documentation nécessaire au soutien TI au sein de l’équipe.
• Améliorer les processus et réduire le nombre de demandes afin d’optimiser l’efficacité.
• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs des TI en deuxième ligne.
• Analyser et communiquer les données pertinentes pour résoudre les problèmes et incidents.
• Collaborer avec les équipes TI pour obtenir les renseignements et escalader les problèmes selon les procédures.
• Évaluer les efforts et les échéanciers des tâches sous votre responsabilité.
• Participer au soutien et à l’évolution des applications et systèmes.
• Contribuer à divers projets et conseiller les concepteurs et développeurs.

Skills

Analyse

Résolution de problèmes

Communication

Rédaction

Autonomie

Education

DEC ou AEC en informatique

Tools

ITIL

Agile

Lean

DevOps

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l’amélioration continue des processus et des pratiques technologiques.

Description
Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l’amélioration continue des processus et des pratiques technologiques.
Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.
Ce que vous accomplirez avec nous
En tant qu’analyste TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Contribuer activement au maintien de la documentation nécessaire au soutien TI sous la responsabilité de votre équipe;
• Améliorer les processus en place afin de réduire le nombre de demandes et d’optimiser l’efficacité de leur traitement;
• Répondre, en deuxième ligne, aux demandes d’assistance des utilisateurs des technologies de l’information;
• Recueillir, analyser et communiquer les données pertinentes afin de résoudre les problèmes et les incidents touchant les utilisateurs;
• Collaborer avec les équipes TI appropriées pour obtenir les renseignements nécessaires à la résolution des problèmes et des incidents, puis assurer leur escalade au besoin, conformément aux procédures établies;
• Évaluer et contrôler les efforts requis ainsi que les échéanciers associés aux tâches sous votre responsabilité;
• Participer à la vigie, à l’évolution et au soutien des applications, des systèmes et des pratiques de votre secteur;
• Participer, au besoin, à différents projets et conseiller les concepteurs, les architectes de solutions, les analystes et les développeurs.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de synthèse;
• Se démarque par son sens de la collaboration et sa capacité à travailler efficacement avec divers intervenants;
• Démontre une grande rigueur, de l’autonomie et une curiosité constante pour l’apprentissage;
• Est reconnue pour ses habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation;
• Possède de 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l’information;
• Détient un DEC ou une AEC en informatique, ou toute autre formation pertinente;
• La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers constitue un atout;
• La connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, DevOps ainsi que du cycle de développement constitue un atout;
• Possède un niveau avancé de la langue française et intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer quotidiennement par le biais de courriels et d’appels auprès de fournisseurs et partenaires unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles;
• Régime de retraite concurrentiel;
• Régime d’achat d’actions;
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA;
• Et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler : votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!