Analyste technique, Réclamations d'invalidité

Iaawg; Toronto; Hybrid; CAD 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Vacances

Télémédecine

Aide aux employés et à la famille

Rabais sur les produits iA

Job summary

iA Groupe financier recherche un Analyste technique, Réclamations d’invalidité, pour traiter rapidement les nouvelles demandes et verser les prestations admissibles tout en offrant une expérience client humaine et rassurante. Le poste exige rigueur administrative et capacité à gérer des dossiers à haut volume avec une communication claire auprès de clients et intervenants divers.

Le poste propose un environnement de travail hybride et des avantages sociaux compétitifs.

Qualifications

• Capacité à analyser des informations médicales, administratives et contractuelles.
• Expérience en service à la clientèle et en communication avec les intervenants.
• Excellente écoute et souci d’offrir une expérience client humaine et professionnelle.
• Maîtrise avancée de l’anglais pour communiquer avec des clients et partenaires divers.

Responsibilities

• Recueillir et analyser les informations nécessaires à l’ouverture et à l’évaluation des nouvelles demandes d’invalidité de courte durée.
• Communiquer avec les clients, les employeurs et les intervenants afin d’obtenir les renseignements requis et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Déterminer l’admissibilité des demandes selon les contrats, les critères établis et les procédures en vigueur.
• Effectuer le traitement accéléré et le versement des prestations admissibles pour les dossiers simples et conformes.
• Assurer la mise à jour complète et précise des dossiers dans les systèmes internes afin de soutenir la continuité des opérations et la qualité du service.

Skills

Rigueur administrative

Analyse

Empathie

Service client

Tools

Systèmes internes

Job description

Description d’emploi Analyste technique, Réclamations d’invalidité Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Analyste technique, Réclamations d’invalidité, vous jouerez un rôle clé dans le traitement rapide et efficace des nouvelles demandes d’invalidité de courte durée et dans le versement des prestations admissibles, tout en offrant une expérience client humaine, rigoureuse et rassurante. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences analytiques, administratives et relationnelles au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Analyste technique, Réclamations d’invalidité, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Recueillir et analyser les informations médicales, administratives et contractuelles nécessaires à l’ouverture et à l’évaluation des nouvelles demandes d’invalidité de courte durée
• Communiquer avec les clients, les employeurs et les différents intervenants afin d’obtenir les renseignements requis et assurer un suivi rigoureux des dossiers
• Déterminer l’admissibilité des demandes selon les contrats, les critères établis et les procédures en vigueur
• Effectuer le traitement accéléré et le versement des prestations admissibles pour les dossiers simples et conformes aux exigences établies
• Assurer la mise à jour complète et précise des dossiers dans les systèmes internes afin de soutenir la continuité des opérations et la qualité du service

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa rigueur administrative et sa capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement à haut volume
• Se démarque par ses habiletés d’analyse et son jugement dans l’interprétation d’informations médicales, administratives et contractuelles
• Démontre une grande empathie, une excellente écoute et un fort souci d’offrir une expérience client humaine et professionnelle
• Est reconnue pour sa capacité à communiquer avec clarté et tact auprès d’une clientèle diversifiée et parfois vulnérable
• Possède de l’expérience en service à la clientèle, en traitement administratif, en assurance, en gestion de dossiers ou dans tout autre domaine connexe
• Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer verbalement et par écrit avec des clients, employeurs et intervenants situés à l’extérieur du Québec sur une base régulière

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence

Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement

La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants

Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, régime de vacances, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, rabais sur les produits iA, et plus encore!

La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 47544 $ à 68329 $ CAD par année. Le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.

Principal lieu de travail Québec / 1080, Grande Allée Ouest Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) Montréal / 1981, McGill College Toronto / 26 Wellington Street East

Profil de l'organisation iA Groupe financier

iA Groupe financier*, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine. Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover. Chez iA, on s’investit, pour vous. * iA Groupe Financier inclus les entités suivantes: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto Notre engagement en matière de Diversité et inclusion Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental. Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins. Reflet de l'appréciation et de l’engagement de nos employés, iA se distingue, cette année encore, parmi les meilleurs employeurs au Canada selon Forbes. En 2026, iA Groupe financier se classe d'ailleurs au 1er rang parmi les grands assureurs canadiens cotés en bourse. Chez iA Groupe financier, nos différences nous rendent uniques. Nous tenons à soutenir et à célébrer la diversité, car nous croyons que c’est en unissant nos différences que nous serons plus fort(e)s. Le bien-être de nos employé(e)s étant une priorité pour iA, nous nous engageons également à créer un environnement de travail stimulant et sécuritaire, en plus d’offrir une réelle conciliation travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail flexible. Reflet de l’appréciation de nos employé(e)s, iA s’est d’ailleurs classé parmi les meilleurs employeurs au Canada en 2023 selon Glassdoor et selon Forbes.

Date de fin de l’affichage 2026-09-02