Analyste technique de régimes - poste bilingue / Bilingual Client Benefits Technical Analyst – [...]

Cigna; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de santé reconnue, filiale d'une société mondiale, recherche un Analyste Technique pour soutenir nos clients sur divers programmes d'assurance. Le candidat idéal aura une formation adéquate, des capacités analytiques fortes, et sera capable de naviguer efficacement dans des environnements de travail collaboratifs. En plus de relations clients, vous soutiendrez des initiatives stratégiques tout en travaillant dans un environnement inclusif. Un salaire compétitif et d'excellents avantages sont offerts.

Benefits

Ensemble d'avantages sociaux compétitif

Environnement de travail positif

Qualifications

• Être bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit est essentiel.
• Posséder de l’expérience dans le domaine de l’assurance collective.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.

Responsibilities

• Agir en tant que personne-ressource pour les clients concernant les régimes de soins de santé.
• Fournir une expertise technique sur le traitement des demandes de règlement.
• Former les clients et les collaborateurs internes sur les diverses applications.

Skills

Service à la clientèle

Analyse

Résolution de problème

Communication

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

L’analyste technique de régimes agit à titre de personne-ressource auprès de nos clients, des assureurs et des tiers administrateurs lorsqu’ils formulent des requêtes ou éprouvent des difficultés en matière de régimes de soins de santé. L’analyste technique de régimes s’assurera de maintenir d’excellentes relations avec les clients. L’équipe du Service à la clientèle fournit le soutien relatif à la couverture des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. Elle fournit également le soutien relativement à toute question liée aux bases de données, aux services informatiques et au traitement des demandes de règlement, et effectue la coordination avec d’autres services afin de soutenir pleinement les clients.

Fournir une expertise technique relativement aux questions des clients sur les régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires, ainsi que sur le traitement des demandes de règlement et les paiements.

Fournir le soutien à l’équipe des Services cliniques d’Express Scripts Canada relativement à la mise en place de programmes cliniques (nouveaux ou actuels), de listes de médicaments ainsi que de nouveaux produits en lien avec le développement des affaires.

Fournir le soutien aux chargés de comptes relativement aux divers projets stratégiques, aux communications et à la promotion de produits d’Express Scripts Canada sur le marché.

Fournir des analyses de répercussions aux clients, au besoin.

Agir à titre d’agent de liaison entre les clients et d’autres services au sein d’Express Scripts Canada, et travailler en étroite collaboration avec ces services pour déterminer les besoins des clients et y répondre.

Organiser diverses réunions avec les clients et les collaborateurs internes et y participer.

Former les clients et les collaborateurs internes sur les diverses applications.

Fournir un appui aux spécialistes du soutien à la clientèle (Centre d’appels).

Être titulaire d’un diplôme universitaire ou collégial, ou posséder l’expérience équivalente.

Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit est essentiel.

Posséder de l’expérience dans le domaine de l’assurance collective, des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires ou de soins médicaux complémentaires.

Posséder de l’expérience à titre de technicien en pharmacie ou des connaissances des régimes provinciaux d’assurance médicaments (Programme de médicaments de l’Ontario, listes provinciales de médicaments, RAMQ) constituent un atout.

Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle.

Posséder de solides capacités d’analyse, de raisonnement et de résolution de problème.

Faire preuve d’initiative.

Être en mesure de gérer plusieurs tâches à la fois et d’établir les priorités en fonction des urgences.

Être en mesure de travailler efficacement autant avec les clients qu’avec les personnes-ressources à l’interne comme à l’externe.

Présenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.

Maîtriser les applications logicielles (suite Microsoft Office).

Express Scripts Canada est une entreprise de Cigna

Express Scripts Canada est une filiale d'Express Scripts, une entreprise de Cigna. Cigna Corporation (NYSE : CI) est une entreprise mondiale de services de santé dédiée à améliorer la santé, le bien-être et la tranquillité d'esprit de ceux que nous servons. Cigna propose une suite intégrée de services de santé par le biais de Cigna, Express Scripts et nos affiliés, y compris des produits médicaux, dentaires, de santé comportementale, de pharmacie, de vision, de prestations complémentaires et d'autres produits connexes.

Nous offrons un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux, ainsi qu'un environnement de travail positif basé sur des valeurs d'entreprise solides, l'intégrité, le respect mutuel, la collaboration, la passion, le service et l'alignement.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances qui favorise un lieu de travail diversifié, inclusif et accessible. En embrassant la diversité, nous construisons une organisation plus efficace qui permet à nos employés d'être les meilleurs qu'ils peuvent être.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail sans barrières et nous sommes prêts à fournir des accommodations pour les personnes handicapées.

Si vous avez besoin d'accommodements pour compléter le processus de candidature en ligne, veuillez envoyer un courriel à : [emailprotected] Ne pas envoyer un courriel à [emailprotected] pour obtenir une mise à jour sur votre candidature ou pour fournir votre CV car vous ne recevrez pas de réponse.

Analyste Technique

Analyste Technique • Montreal, Montreal (administrative region), Canada