Analyste support de production applicative (L1/L2), applications de conformité bancaire, Montréal

Abbeal; Montreal (administrative region); On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Abbeal recherche un Analyste support de production applicative (L1/L2) pour des applications de conformité bancaire à Montréal. Mission d’un an renouvelable, avec suivi en mode follow-the-sun et 3 jours sur place au centre-ville de Montréal.

Vous assurerez la surveillance de la production, la gestion des incidents et les passes trans-fuseaux, tout en coordonnant les changements et en travaillant avec les équipes conformité sur Actimize. Esprit d’analyse et anglais courant requis.

Qualifications

• Expérience en support de production applicative L1/L2 en environnement exigeant.
• Une expérience d’Actimize ou d’applications de conformité est un plus.
• Anglais courant; CV en anglais, le français est un atout.

Responsibilities

• Surveiller la production et remédier aux incidents, environ quatre à cinq demandes par jour.
• Gérer le cycle de vie des incidents et l’escalade vers le niveau 3.
• Assurer les passations avec les équipes des autres fuseaux horaires.
• Analyser les causes racines et coordonner les changements en production.
• Travailler avec les équipes conformité sur la solution Actimize.

Skills

Support production L1/L2

Anglais courant

Tools

Actimize

Job description

Analyste support de production applicative (L1/L2), applications de conformité bancaire, Montréal

Rejoindre une équipe de support internationale en mode follow-the-sun sur des applications de conformité d’un groupe bancaire, dont la solution Actimize. Mission d’un an renouvelable, Montréal, 3 jours sur place.

Un groupe bancaire international renforce l’équipe qui assure le support de production de ses applications de contrôles réglementaires. L’équipe fonctionne en follow-the-sun avec d’autres fuseaux horaires.

Ce que vous ferez

• Surveiller la production et remédier aux incidents, environ quatre à cinq demandes par jour
• Gérer le cycle de vie des incidents et l’escalade vers le niveau 3
• Assurer les passations avec les équipes des autres fuseaux
• Analyser les causes racines et coordonner les changements en production
• Travailler avec les équipes conformité sur la solution Actimize

Profil recherché

• Expérience en support de production applicative L1/L2 en environnement exigeant
• Une expérience d’Actimize ou d’applications de conformité est un plus
• Anglais courant, CV en anglais, le français est un atout

Modalités

• Montréal centre-ville, 3 jours par semaine sur place, horaire 10h à 18h
• Mission d’un an avec forte possibilité de renouvellement
• Freelance ou CDI Abbeal

Analyste support de production applicative (L1/L2), applications de conformité bancaire, Montréal