Analyste Recherche gouvernementales

Banque Nationale du Canada; Edmonton; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite généreux

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives citoy

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

La Banque Nationale du Canada recherche un Analyste au sein de l’équipe de Recherches Gouvernementales pour appliquer les normes et participer à la transformation des processus. Vous serez ambassadeur et contribuerez à l’expérience client et à la performance.

Vos responsabilités incluent le traitement et le suivi administratif des dossiers, l’analyse de cas, l’atteinte des objectifs de qualité et de performance, et l’accompagnement des collègues vers les pratiques optimisées.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou collégiales avec expérience pertinente
• Bonne connaissance des produits et services bancaires
• Expérience en service à la clientèle
• Connaissance intermédiaire des logiciels Microsoft Word, Teams, Excel, Outlook

Responsibilities

• Traiter le traitement, la gestion et le suivi administratif des dossiers
• Traiter des dossiers pouvant demander une analyse
• Atteindre des objectifs de performance, d’engagement, qualité et simplification
• Réaliser des vérifications et des analyses afin de s’assurer de l’exactitude des données
• S’assurer de corriger les erreurs
• Accompagner ou influencer les collègues à l’atteinte des objectifs
• Identifier et proposer des suggestions pour l’amélioration continue
• Participer à la synergie de l’équipe

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

Esprit d’analyse

Gestion des priorités

Travail en équipe

Autonomie

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme d’études collégiales

Tools

Microsoft Word

Microsoft Teams

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Job description

Une carrière en tant qu’Analyste dans l’équipe de Recherches Gouvernementales, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d’ambassadeur dans l’application des normes règlementaires et procédures et avoir une participation active dans la transformation. C’est par ta résilience, ta collaboration et ton côté analytique que tu auras un impact positif dans la collaboration avec nos partenaires, l’expérience client et la performance de la Banque.

Plus spécifiquement, tu auras à :

• Assurer le traitement, la gestion et le suivi administratif des dossiers;
• Traiter des dossiers pouvant demander une certaine analyse;
• Atteindre des objectifs de performance, d’engagement, qualité et simplification;
• Réaliser des vérifications et des analyses afin de t’assurer de l’exactitude des données et des opérations;
• S’assurer de faire les corrections des erreurs décelées;
• Accompagner ou Influencer tes collègues à l’atteinte des objectifs communs et aux comportements souhaités;
• Identifier et proposer des suggestions afin de mettre en place des idées d'optimisation pour l’amélioration continue de nos opérations;
• Participer à la synergie de l’équipe.

Prérequis :

• Diplôme d’études secondaires et 3 années et demie d’expérience pertinente ou Diplôme d’études collégiales et 1 année et demie d’expérience pertinente
• Bonne connaissance des produits et services bancaires
• Expérience en service à la clientèle
• Connaissance intermédiaire des logiciels Microsoft Word, Teams, Excel, Outlook et habiletés liées à l’internet et l’intranet
• Aptitude et aisance à travailler dans un environnement en transformation
• Curiosité, Autonomie et initiative
• Habiletés de communication
• Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression
• Bonne gestion des priorités et habileté à travailler en équipe
• Esprit d’analyse et synthèse

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien‑être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien‑être incluant de nombreuses options
• Assurance collective
• Régime de retraite généreux
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.