Analyste principal(e) TI

Iaawg; Canada; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la 

Bonus de performance

Rabais iA

Job summary

iA Groupe financier recherche un Analyste TI – ModernOPS pour assurer le suivi des applications et services, analyser les incidents et participer aux activités de surveillance et d’amélioration continue. Le poste implique des changements, mises en production et collaboration avec les équipes de livraison et d’exploitation.

Les candidates devront posséder un bac en informatique ou expérience équivalente, une connaissance des environnements critiques et des outils ITSM (ITIL, ServiceNow, Jira,

Qualifications

• Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en soutien applicatif, exploitation TI, intégration ou opérations.
• Connaissance des environnements de production critiques et des pratiques ITIL.
• Maîtrise de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• À l’aise avec ServiceNow, Jira, Azure DevOps et outils de monitoring.
• Esprit analytique, capacité de priorisation et habiletés de communication.
• Maîtrise avancée du français et niveau intermédiaire d’anglais.

Responsibilities

• Suivre quotidiennement la santé des applications et services ModernOPS.
• Analyser les incidents de production et documenter causes et solutions.
• Participer à la surveillance proactive et à l’amélioration de la qualité.
• Contribuer à la planification et à l’exécution des changements et mises en production.
• Identifier les opportunités d’automatisation et produire des indicateurs et tableaux de bord.
• Documenter les procédures et l’évolution des pratiques ITSM et ITIL.
• Servir de point de contact entre les équipes livraison et opérations.

Job description

Description d’emploi

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par l’exploitation TI, l’amélioration continue et la modernisation des pratiques technologiques? En tant qu’Analyste TI – ModernOPS, vous jouerez un rôle clé dans la stabilité, la performance et l’amélioration continue des services technologiques sous la responsabilité de l’équipe ModernOPS. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en soutien applicatif, en gestion des incidents et en amélioration des services TI, tout en contribuant activement à la qualité des opérations technologiques. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Analyste TI – ModernOPS, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Assurer le suivi quotidien de la santé des applications et services sous la responsabilité de ModernOPS.
• Analyser les incidents de production, contribuer à leur résolution et documenter les causes, les impacts et les solutions de contournement.
• Participer aux activités de surveillance proactive, de monitoring et d’amélioration de la qualité des services.
• Collaborer à la planification, à l’exécution des changements, aux mises en production et aux suivis post-implantation.
• Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation, tout en produisant des indicateurs et tableaux de bord opérationnels.
• Participer à la documentation des procédures, guides et processus, ainsi qu’à l’évolution des pratiques ITSM et ITIL.
• Agir comme point de contact entre les équipes de livraison et les opérations, notamment lors des activités d’hypercare et de transition vers l’exploitation.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un baccalauréat en informatique ou une expérience équivalente.
• Possède de l’expérience en soutien applicatif, exploitation TI, intégration ou opérations.
• Connaît les environnements de production critiques, les environnements applicatifs modernes et les pratiques ITIL.
• Maîtrise la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Est à l’aise avec des outils de suivi tels que ServiceNow, Jira, Azure DevOps ou l’équivalent, ainsi qu’avec des outils de surveillance et de monitoring.
• Se démarque par son esprit analytique, sa capacité de priorisation, son leadership d’influence et ses habiletés de communication.
• Possède un niveau de connaissance avancé du français et un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer avec des fournisseurs et des partenaires externes unilingues anglophones à travers le Canada par le biais de courriels et d’appels, sur une base représentant environ 15 % de son temps de travail.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Une occasion de contribuer à la stabilité, à la performance et à l’amélioration continue de services technologiques essentiels.
• Un rôle collaboratif au carrefour des équipes de développement, d’infrastructure, d’affaires, de livraison et d’opérations.
• Un contexte stimulant où vous contribuerez à la modernisation des pratiques d’exploitation TI.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles.
• Régime de retraite concurrentiel.
• Régime d’achat d’actions.
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel.
• Télémédecine.
• Programme d’aide aux employés et à la famille.
• Boni de performance, rabais sur les produits iA et plus encore.

Vous hésitez à postuler? Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître! Principal lieu de travail Québec / 1080, Grande Allée Ouest Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) Montréal / 1981, McGill College Compagnie iA Groupe financier Date de fin de l’affichage 2026-08-29 Profil de l'organisation iA Groupe financier*, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine. Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover. Chez iA, on s’investit, pour vous. * iA Groupe Financier inclus les entités suivantes: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto Notre engagement en matière de Diversité et inclusion Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental. Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins. Reflet de l'appréciation et de l’engagement de nos employés, iA se distingue, cette année encore, parmi les meilleurs employeurs au Canada selon Forbes. En 2026, iA Groupe financier se classe d'ailleurs au 1er rang parmi les grands assureurs canadiens cotés en bourse. Chez iA Groupe financier, nos différences nous rendent uniques. Nous tenons à soutenir et à célébrer la diversité, car nous croyons que c’est en unissant nos différences que nous serons plus fort(e)s. Le bien-être de nos employé(e)s étant une priorité pour iA, nous nous engageons également à créer un environnement de travail stimulant et sécuritaire, en plus d’offrir une réelle conciliation travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail flexible. Reflet de l’appréciation de nos employé(e)s, iA s’est d’ailleurs classé parmi les meilleurs employeurs au Canada en 2023 selon Glassdoor et selon Forbes.