Analyste d’affaires Salesforce

LGS, une Société IBM / an IBM Company; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

La société LGS, une Société IBM, recrute un consultant Salesforce Senior à Montréal pour piloter l’implémentation Sales Cloud, animer des ateliers et documenter les exigences et les récits utilisateurs. Vous travaillerez avec des équipes et clients pour assembler des solutions efficaces et livrer des résultats de qualité.

Le poste exige une expérience confirmée en cadrage, des compétences linguistiques françaises et anglaises, et une connaissance des méthodes Agile afin de soutenir les

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience de mise en œuvre Salesforce Sales Cloud.
• Excellentes compétences d’animation et de gestion des parties prenantes.
• Expérience dans l’animation d’ateliers de cadrage et de collecte des exigences.
• Capacité à traduire des exigences d’affaires complexes en récits utilisateurs et en documentation.
• Excellentes compétences de présentation et de communication avec la direction.
• Connaissance des méthodes Agile et de la gestion du carnet de travail.
• Expérience avec des outils IA générative pour soutenir l’analyse et la livraison.
• Bilinguisme français-anglais exigé (travail avec des ressources hors Québec).

Responsibilities

• Préparer le matériel d’atelier et les cadrages avec le responsable de la livraison et l’architecte.
• Animer des ateliers avec les clients pour recueillir les exigences et valider les processus.
• Documenter les exigences, récits utilisateurs et critères d’acceptation Salesforce Sales Cloud.
• Maintenir et affiner le carnet de récits utilisateurs pendant cadrage et mise en œuvre.
• Contribuer à la cartographie des processus et analyses d’écarts.
• Encadrer les membres juniors dans la préparation des ateliers et la documentation.
• Préparer des présentations et livrables destinés aux parties prenantes.
• Utiliser des outils d’IA pour améliorer l’efficacité des activités d’analyse et de livraison.

Skills

Salesforce Sales Cloud

Facilitation skills

Stakeholder management

Requirements gathering

User story writing

Process documentation

Executive communication

Agile delivery

Generative AI tools

French-English bilingual

Tools

Salesforce

Salesforce Platform

Job description

Voici comment vous serez impliqué :

• Préparer le matériel d’atelier et les présentations de cadrage, avec l’accompagnement du responsable de la livraison et de l’architecte de solutions.
• Animer des ateliers avec les clients afin de recueillir les exigences, de valider les processus et de soutenir les discussions sur les solutions.
• Documenter les exigences d’affaires, les récits utilisateurs et les critères d’acceptation pour Salesforce Sales Cloud.
• Affiner et tenir à jour le carnet de récits utilisateurs pendant les phases de cadrage et de mise en œuvre.
• Contribuer à la cartographie des processus, aux analyses des écarts entre les besoins et les fonctionnalités offertes, ainsi qu’aux activités d’analyse d’affaires.
• Encadrer et accompagner les membres juniors de l’équipe dans la préparation des ateliers et la documentation.
• Préparer des présentations, des comptes rendus de réunion et des livrables destinés aux parties prenantes.
• Utiliser des outils d’IA pour améliorer l’efficacité des activités d’analyse, de création de contenu et de livraison.

Votre expérience

• Minimum 5 ans d’expérience de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud.
• Solides compétences en animation et en gestion des parties prenantes.
• Expérience dans l’animation d’ateliers de cadrage et de séances de collecte des exigences.
• Capacité à traduire des exigences d’affaires complexes en récits utilisateurs clairs et en documentation de processus.
• Excellentes compétences en création de présentations et en communication avec la direction.
• Connaissance des méthodes de livraison Agile et de la gestion du carnet de travail.
• Expérience dans l’utilisation d’outils d’IA générative pour soutenir les activités d’analyse d’affaires et de livraison.
• Bilinguisme français-anglais exigé, puisque vous travaillerez avec des ressources à l’extérieur du Québec.

Certifications requises

• Certification Salesforce Certified Administrator

Certifications souhaitées ou considérées comme un atout

• Certification Salesforce Sales Cloud Consultant
• Certification Salesforce Service Cloud Consultant
• Certification Salesforce Experience Cloud Consultant
• Certification Salesforce Field Service Consultant
• Certification Salesforce Agentforce Specialist
• Toute autre certification Salesforce sera considérée comme un atout.