Ambassadeur(drice) de Sûreté

Société de transport de Montréal; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite à prestationsDeterm

Développement professionnel valorisé

Vacances et congés concurrentielle

Transport collectif gratuit

Job summary

La STM recherche des ambassadeurs(ices) de sûreté pour assurer prévention et sécurité sur le réseau de transport. Placés sous la supervision d’un chef sûreté régional, vous informez clientèle et personnel, tout en soutenant les opérations lors d’événements majeurs et d’urgences.

Vous effectuerez des patrouilles, contribuerez à fluidifier l’accès lors des heures de pointe et veillerez au respect des procédures médicales et de sécurité.

Qualifications

• Diplôme DES/DEP/AENS exigé ou équivalence reconnue.
• Expérience minimale d’1 an en service à la clientèle en présentiel.
• Expérience ou connaissance en sécurité, urgences ou domaines militaires est un atout.
• Répondez aux exigences médicales de la STM.
• Maîtrise de l’anglais requise selon les besoins de service à la clientèle.

Responsibilities

• Informer et guider la clientèle et les membres du personnel pour prévenir et sensibiliser.
• Contribuer à la fluidité de la clientèle lors des heures de pointe et d’événements.
• Patrouiller le réseau STM pour détecter les enjeux de sûreté et de sécurité.
• Effectuer des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles.
• Participer aux opérations d’urgence ou de situations nécessitant une présence accrue.

Skills

Collaboration

Sens client

Gestion du stress

Autonomie

Intégrité professionnelle

Education

DES

DEP

AENS

Job description

• Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Une politique de vacances et congés concurrentielle.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.

Ce que la STM vous offre

• Une rémunération globale avantageuse.
• Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
• Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
• Une politique de vacances et congés concurrentielle.
• Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.

Description détaillée

Vos fonctions

Ce affichage servira à combler des postes d’ambassadeurs(drices) de sûreté pour des besoins éventuels.

Sous la direction d’une cheffe ou d’un chef sûreté région vous :

• informez et guidez la clientèle et les membres du personnel de la Société afin d’assurer un rôle de prévention et de sensibilisation;
• contribuez à la fluidité de la clientèle aux heures de pointe et lors d’événements majeurs (ex : Grand Prix, Osheaga, Piknic Electronik) en assistant les constables spéciaux de la Société;
• patrouillez le réseau STM afin de détecter les enjeux de sûreté et de sécurité pour en informer les différents secteurs concernés;
• effectuez des tâches de surveillance en cas d’urgence ou de situations exceptionnelles;
• contribuez activement auprès de la clientèle ou des membres du personnel lors d’opérations d’urgence ou de situations exceptionnelles requérant une présence accrue sur le réseau ou lors d’un incident;
• pouvez être appelé à effectuer toutes autres tâches connexes.

Le talent recherché

Le profil que nous recherchons

Votre profil est activement recherché si vous:

• Détenez minimalement un diplôme d'études secondaires (DES), un diplôme d'études professionnel (DEP) ou une attestation d'équivalence de niveau secondaire (AENS).
• Possédez un minimum 1 année d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle en présentiel.
• Possédez de l’expérience en lien avec le sécurité, les services d’urgence et le domaine militaire similaires (atout).
• Répondez aux exigences médicales de la STM.
• La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norm linguistique en vigueur, car il peut être requis d'intervenir en anglais auprès de la clientèle et de la population montréalaise.

La STM considère les équivalences d'études effectuées à l'extérieur du Québec et du Canada selon les normes officielles établies.

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

• Collaboration, sens client, qualité des décisions, gestion du stress, autonomie et intégrité professionnelle.
• Communiquer habillement (expression verbale, écoute et tact).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

AUTRE :

Ce poste requiert d’être en position debout prolongée, de monter et descendre des escaliers fréquemment et d’intervenir avec la clientèle.