Agente ou agent de liaison intermédiaire, recrutement étudiant

University of Ottawa; Ottawa; On-site; CAD 85,000 - 107,000; Full time

Job summary

University of Ottawa recherche un agent de liaison dynamique pour promouvoir les programmes de premier cycle et générer des demandes d’admission à travers le Canada et les États‑Unis. Le poste exige des compétences en communication bilinguе et une forte capacité à organiser des activités et des présentations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers d’orientation, les facultés et les services de marketing pour atteindre les objectifs de recrutement annuels et soutenir les

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine quelconque ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle.
• Formation en marketing, en communications ou en relations publiques considérée comme un atout.
• Expérience en service à la clientèle et en relations avec le public.

Responsibilities

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de recrutement pour le marché attribué.
• Représenter l’Université et conseiller les étudiantes et étudiants et parents sur le processus d’admission et les programmes.
• Préparer et présenter des exposés à des groupes variés, en personne et virtuellement, et organiser des déplacements.
• Établir et maintenir des relations avec les conseillères et conseillers en orientation et le personnel enseignant.
• Répondre rapidement aux demandes d’informations et assurer un service complet et précis.

Skills

Service à la clientèle

Relations publiques

Présentations publiques

Communication bilingue FR/EN

Organisation et gestion du temps

Education

Diplôme universitaire de premier cycle

Tools

CRM (Talisma)

Job description

Motif De L'offre D'emploi

Remplacement temporaire d'un poste permanent

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois

12

Famille D’emplois

Recrutement étudiant

Nombre De Postes à Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Affaires étudiantes, Liaison, Marchés canadiens

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

PSUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/10/15

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/11/09

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

SSUO Grade 10

Échelle Salariale

$85,040.00 - $107,421.00

À Propos Des Affaires Étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore ! Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D’être Du Poste

L’agent(e) de liaison représente l’Université d’Ottawa à titre d’expert(e) et agit comme responsable de la promotion afin de faire connaître l’Université, particulièrement ses programmes de premier cycle, partout au Canada et aux États-Unis. Son objectif est de générer des demandes d’admission et de contribuer à l’atteinte des cibles de recrutement de l’Université. La personne titulaire du poste participe à l’élaboration du plan de recrutement de l’Université et entretient des relations étroites avec les conseillères et conseillers en orientation des écoles secondaires et des cégeps, les responsables des communications des facultés, le Bureau des admissions ainsi que les bureaux du marketing et des communications. De plus, l’agent(e) de liaison conçoit et organise des activités, en personne et virtuelles, adaptées aux besoins de son marché afin d’inciter les étudiantes et étudiants admis à accepter leur offre d’admission. Il ou elle veille également à ce que l’information présentée et les publications distribuées aux étudiantes et étudiants soient accessibles et répondent à leurs besoins. Le rôle de l’agent(e) de liaison est essentiel au maintien de la réputation positive de l’Université d’Ottawa.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de recrutement de l’Université d’Ottawa pour le marché qui lui est attribué, conformément à la stratégie et aux objectifs globaux de recrutement de l’Université. Conseiller les responsables des communications des facultés afin de soutenir leurs efforts de recrutement. Évaluer l’efficacité des stratégies de recrutement de son marché et apporter les ajustements nécessaires.
• Représenter l’Université afin de conseiller les étudiantes et étudiants, les parents et les conseillères et conseillers en orientation au sujet du processus d’admission, des programmes d’études, des bourses et de l’aide financière, des perspectives de carrière des diplômés ainsi que des autres services offerts. Faire la promotion de l’Université d’Ottawa et de ses programmes lors de visites dans les établissements d’enseignement, de salons d’information et d’activités scolaires. Organiser les déplacements liés aux visites à l’extérieur de la région.
• Préparer et présenter des exposés dynamiques à des élèves du secondaire, des cégeps et à d’autres étudiantes et étudiants potentiels, à des groupes variant de cinq à plus de 200 personnes, en personne et virtuellement. Voyager en voiture de location pendant au moins 17 semaines par année. Travailler selon un horaire flexible durant les périodes de déplacement, adapter le style et le contenu des présentations à différents auditoires et intégrer les nouvelles technologies aux présentations.
• Établir et maintenir des relations étroites et durables avec les conseillères et conseillers en orientation ainsi qu’avec le personnel enseignant des établissements de son marché.
• Répondre aux demandes de renseignements (appels téléphoniques, courriels et rencontres virtuelles) provenant des étudiantes et étudiants, des parents et des conseillères et conseillers en orientation. Assurer un service rapide et efficace en fournissant en tout temps une information complète et exacte.
• En collaboration avec d’autres secteurs de l’Université, organiser des activités spéciales destinées à son marché, tout en respectant les budgets alloués et en assurant leur promotion. Évaluer les retombées ainsi que le niveau de satisfaction de la clientèle pour chacune de ces activités.
• Contribuer à la préparation, à la publication et à la diffusion des outils de recrutement (brochures, campagnes de courriels, guides, sites Web, etc.) en mettant à profit sa connaissance de la clientèle âgée de 16 à 22 ans dans son marché.
• Participer à la formation des nouveaux agentes et agents de liaison et agir à titre de mentor et de personne-ressource auprès de ses collègues ainsi que des responsables des communications et du marketing des facultés et des départements de l’Université. Participer à l’élaboration du programme annuel de formation.
• Représenter l’Université au sein de comités consultatifs provinciaux. Comprendre les forces et les faiblesses des établissements concurrents au Canada et fournir une rétroaction permettant à l’Université de s’adapter rapidement aux changements du marché.

Ce Que Vous Apportez

• Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine quelconque ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle. Une formation en marketing, en communications ou en relations publiques est considérée comme un atout.
• Minimum de trois (3) années d’expérience en service à la clientèle, en vente, en marketing, en relations publiques ou dans un domaine connexe impliquant des interactions avec le public.
• Bilinguisme français et anglais (oral et écrit). Afin d’être pris en considération pour ce poste, les candidates et candidats doivent obtenir une cote de niveau avancé faible ou supérieur en compréhension orale et en compréhension écrite dans leur seconde langue officielle. Cette cote est déterminée au moyen d’un test de compétence administré par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme.
• Détenir un permis de conduire valide de catégorie G et être âgé d’au moins 21 ans au cours du premier mois suivant l’embauche (condition requise pour la location de véhicules en raison des déplacements et du transport de matériel).
• Expérience en relations publiques ou en présentation devant public dans les deux langues officielles et capacité de concevoir des présentations destinées à divers auditoires, en personne et virtuellement.
• Expérience en service à la clientèle à titre de personne-ressource. Capacité à assimiler et à maintenir un vaste éventail de connaissances détaillées et à servir une clientèle diversifiée.
• Expérience dans l’élaboration de matériel promotionnel (publications, brochures, articles promotionnels et autres outils de communication).
• Excellent jugement et sens de l’initiative, accompagnés de solides aptitudes en résolution de problèmes.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication ainsi qu’un grand sens du tact et de la diplomatie.
• Solides capacités d’analyse, d’esprit critique et de prise de décision.
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision.
• Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft 365, notamment PowerPoint, Word, Excel, Teams et OneDrive, ainsi que capacité à s’adapter aux nouvelles technologies.
• Expérience avec un outil de gestion de la relation client (CRM), tel que Talisma, considérée comme un atout.
• Connaissance des outils de communication virtuelle tels que Microsoft Teams, Zoom ainsi que des technologies de réservation virtuelle et de planification.

Compétences Clés à L’Université D’Ottawa

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à [e-mail]. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :

Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.