Agent service à la clientèle- Télétravail - Customer service agent

Gexel Telecom; Montreal; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

GEXEL, un centre d’appels québécois, propose un poste de représentant du service client en télétravail. Les candidats doivent maîtriser l'anglais, avoir d'excellentes compétences en communication et pouvoir travailler selon des horaires flexibles. Les avantages incluent un salaire horaire compétitif et des opportunités de développement interne.

Benefits

Télétravail avec équipements fournis

Assurances complètes

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Parfaite maîtrise de l'anglais requise.
• Parfaite maîtrise du français (un atout).
• Compétences informatiques intermédiaires nécessaires.

Responsibilities

• Répondre professionnellement aux appels entrants.
• Fidéliser les clients par un service hors pair.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs.

Skills

Service à la clientèle

Dynamisme

Diplomatie

Bonne écoute

Compétences informatiques intermédiaires

Job description

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Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

GEXEL, a different Quebec-based call center for over 20 years, offers you the opportunity to work remotely and provides internal development prospects. We support the customers of our partners who excel in the fields of tourism, finance, telecommunications, and retail through inbound and outbound calls, chats, and emails.

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

Ce Qu'il y a Pour Vous

• Salaire horaire entre 16.50$ et 17,50$.
• Télétravail avec nos équipements.
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.
  
  

Vos Responsabilités

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients en leur offrant un service hors pair.
• Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services adaptés au besoin du client.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
  
  

Ce Dont Vous Avez Besoin

• Parfaite maîtrise de l'anglais
• Parfaite maîtrise du français (un atout).
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Compétences informatiques intermédiaires.
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!
  
  

Disponibilités Requises

Lundi au dimanche entre 7h30 et 21h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

GEXEL, a different Quebec-based call center for over 20 years, offers you the opportunity to work remotely and provides internal development prospects. We support the customers of our partners who excel in the fields of tourism, finance, telecommunications, and retail through inbound and outbound calls, chats, and emails.

We are committed to training, guiding, and supporting you in your journey! Working at GEXEL is more than just a job; it's a dynamic environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There is a place for you here!

What's In It For You

• Hourly wage from $16.50 to $17.50.
• Telecommuting with our equipment.
• Your hourly wage will increase based on your accumulated hours worked.
• If needed, we offer a complete range of employee benefits (prescription drugs, dental care, vision, life and travel insurance plans).
• We want to grow with you! A multitude of career opportunities await you, according to your interests.
  
  

Your Responsibilities

• Respond professionally to inbound calls and build a trusting relationship with customers.
• Retain customers by providing exceptional service.
• Seize opportunities to propose and sell products and services tailored to the customer's needs.
• Work as a team to achieve daily goals.
• Assist the team with all other tasks related to goal achievement.
  
  

What You Need

• Perfect command of French (an asset).
• Perfect command of English mandatory.
• Dynamism, diplomacy, and active listening, because, well, it's customer service!
• Intermediate computer skills.
• Access to Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 30 Mbps - the faster, the better!
  
  

Required Availability

Monday to Sunday between 7:30 AM and 9:00 PM.

By applying at GEXEL, you understand that, if an offer is extended to you, it will be conditional on a background check, in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following elements, depending on the nature of the position: Social Insurance Number (SIN) validation, work permit, employment verifications, credit checks, and criminal checks related to offenses relevant to the position offered. You will be informed during the hiring process of the specific checks required for the position. We appreciate your understanding and wish you good luck in this process.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Customer Service

• Industries

  Telecommunications

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Appeals and Escalations Associate - 1 (contract)

Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 2 weeks ago

Bilingual Technical Sales Account Manager

Montreal, Quebec, Canada CA$100,000.00-CA$100,000.00 23 hours ago

Key Account Manager (KAM) – Pharmaceuticals Anti-Infectives & Biosimilars – Greater Montreal

Greater Montreal, Quebec, Canada 2 months ago

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