Agent service à la clientèle réclamations

Couche-Tard; Laval; Hybrid; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise mondiale en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle pour les Réclamations. Ce poste temporaire de 12 mois vous permettra de contribuer à un environnement dynamique en servant de point de contact essentiel pour les réclamations d’assurances. Vous aurez l'opportunité de travailler avec une équipe engagée, tout en développant vos compétences en service à la clientèle et en gestion de dossiers. Avec des avantages tels que l'assurance collective et des programmes de développement, c'est une chance de faire avancer votre carrière tout en étant valorisé dans un cadre inclusif.

Benefits

Assurance collective

Régime de retraite

Plan d’achat d’actions

Congés payés

Rabais employé

Formations et développement

Reconnaissance et récompenses

Mentorat

Bourses d’études

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (téléphonique).
• Connaissance du secteur de l’assurance et gestion de dossiers (atout).

Responsibilities

• Servir de personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation.
• Traiter les plaintes téléphoniques liées aux réclamations.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Négociation

Bilinguisme (français et anglais)

Education

DEC en secrétariat ou administration

Tools

Suite Office

Job description

3 days ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Agent(e), Service à la clientèle – Réclamations (contrat de 12 mois)

________________________________________________________________________________________

JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE!

Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes une entreprise mondiale avec plus de 16 000 magasins dans 29 pays, servant près de 9 millions de clients chaque jour. Plus de 150 000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous offrons un service rapide et convivial, en prenant soin de nos employés et de nos communautés. Nous valorisons la proximité avec les gens. Peu importe votre parcours ou vos ambitions, nous pouvons vous aider à évoluer. Prêt à faire avancer votre carrière ? Grandissons ensemble!

Poste : Agent(e), Service à la clientèle – Réclamations (contrat de 12 mois)

________________________________________________________________________________________

Département : Comptabilité, Services partagés

Lieu : Laval, QC (4204, boul. Industriel, Laval)

Type d’emploi : Temporaire, temps plein (37,5 heures, 12 mois)

Mode hybride : 3 jours au bureau, 2 jours à distance

_______________________________________________________________________________________

LE RÔLE

Relevant du Gestionnaire, réclamations, le titulaire sera le premier point de contact pour les opérateurs et clients concernant les réclamations d’assurances. Il traitera les réclamations pour blessures, dommages aux biens ou bâtiments, ainsi que celles de la flotte automobile.

CE QUE VOUS FEREZ

Voici quelques responsabilités :

• Servir de personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation;
• Coordonner les dossiers selon les protocoles (facturation, remboursement);
• Suivre avec les opérations, clients, assureurs ou experts en sinistre;
• Traiter les plaintes téléphoniques liées aux réclamations;
• Produire des rapports statistiques;
• Répondre aux appels et courriels;
• Support administratif pour le département des Assurances et Réclamations;
• Intervenir et négocier avec les intervenants.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

Nous recherchons :

• DEC en secrétariat ou administration;
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (téléphonique);
• Expérience en soutien administratif (atout);
• Connaissance du secteur de l’assurance et gestion de dossiers (atout).

Compétences :

• Maîtrise de la suite Office;
• Rigueur, organisation, gestion des priorités;
• Diplomatie, autonomie;
• Excellentes compétences en service à la clientèle et négociation.

Langues :

• Bilinguisme requis (français et anglais avancé), à l’oral et à l’écrit, pour collaborer avec des équipes globales.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Chez Couche-Tard/Circle K, nos équipes sont le cœur de notre succès. En nous rejoignant, vous faites partie d’une communauté dynamique où vos talents sont valorisés, votre croissance encouragée, et votre contribution importante. Voici pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

• Assurance collective
• Régime de retraite
• Plan d’achat d’actions
• Congés payés

Autres avantages :

• Rabais employé
• Formations et développement
• Reconnaissance et récompenses
• Mentorat
• Bourses d’études

INTÉRESSÉ(E) ?

Postulez sur notre page carrière. Nous avons hâte de vous connaître !

Chez Couche-Tard/Circle K, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Des aménagements sont possibles sur demande.

Seuls les candidats retenus seront contactés. Merci de votre intérêt !

}