Agent service à la clientèle

Adecco; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transport, entreposage et distribution à Québec recherche un agent au service à la clientèle à temps plein. Ce rôle inclut répondre aux questions des clients, résoudre des problèmes et offrir un soutien technologique. Les candidats doivent avoir de l'expérience en service à la clientèle et maîtriser Excel.

Benefits

24 jours de congé par an

Vacances annuelles et congé payé le jour de votre anniversaire

REER et assurances collectives

Programme de formation continue

Environnement de travail sécuritaire

Qualifications

• Expérience au service à la clientèle est nécessaire.
• Connaissance dans le transport est un atout.
• Maîtrise d'Excel requise.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel.
• Aider les clients à utiliser la technologie et préparer leurs réclamations.
• Suivre les envois en transit et informer les clients.

Skills

Connaissance du transport

Bonne mémoire

Sens de l'organisation

Rapidité

Capacité à gérer plusieurs tâches

Sens des priorités

Facilité d'adaptation

Français-anglais intermédiaire

Maîtrise d'Excel

Job description

Adecco est présentement à la recherche d’un agent au service à la clientèle à temps plein pour une entreprise dans le domaine de transport, entreposage et distribution à Québec. Pour ce poste, vous devez avoir de l’expérience au service à la clientèle. Non accessible en autobus. Un salaire de 24.00$ / h à 26.44$ / h.

Conditions et avantages de l’agent au service à la clientèle :

Travail à temps plein, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00

Un salaire de 24.00$ / h à 26.44$ / h.

24 jours de congé par an (incluant 11 fériés, 10 jours de maladie et 3 congés personnels remboursés si non utilisés)

Vacances annuelles et congé payé le jour de votre anniversaire

REER et assurances collectives

Paie par dépôt direct chaque semaine

Programme de formation continue et d'aide aux employés

Équipements technologiques de pointe et environnement de travail sécuritaire

Une équipe de collègues accueillante et solidaire !

L’agent au service à la clientèle aura comme principales tâches :

Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel

Aider les clients à utiliser la technologie et à préparer leurs réclamations

Suivre les envois en transit et informer les clients en cas de retard ou d'anomalies

Trouver et fournir des documents nécessaires, comme les connaissements

Résoudre les problèmes en identifiant des solutions efficaces

Accomplir d'autres tâches connexes.

Profil recherché et compétences requises de l’agent au service à la clientèle :

Connaissance et expérience dans le transport (un atout)

Bonne mémoire et sens de l'organisation

Rapidité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Sens des priorités et facilité d'adaptation

Aime travailler dans un environnement ouvert

Français-anglais niveau intermédiaire

Maîtrise d'Excel

Sens de l'humour apprécié (facultatif).

Le poste d’agent au service à la clientèle