Agent, Réservations

Schweitzer; Mont-Tremblant; On-site; CAD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux modernes à Mont-Tremblant

Accès gratuit aux activités et hébergé

Job summary

Station Mont Tremblant recherche un agent.e aux réservations passionné.e par le service à la clientèle, capable de créer des expériences positives à chaque interaction. Par votre écoute et votre sens du service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Profil bilingue FR/EN, expérience en service à la clientèle ou en vente souhaitée, et autonomie démontrée. Disponibilité les jours et les fins de semaine exigée; postes à Mont-Tremblant, Québec.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en vente (atout).
• Excellentes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit en français et en anglais.
• Autonomie et orientation solutions.
• Disponibilité de jour et les fins de semaine.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et offrir un soutien de première ligne aux clients.
• Gérer les réservations et les modifications, et effectuer des appels sortants pour confirmer les informations de séjour.
• Documenter chaque interaction dans les systèmes informatiques.
• Contribuer à une expérience client fluide, humaine et efficace.
• Participer aux rencontres mensuelles d’équipe.

Skills

Service à la clientèle

Communication bilingue FR/EN

Autonomie

Bilingue FR/EN

Tools

Outils informatiques

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Privilèges exclusifs

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company
• Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses
• Cours de ski, location d’équipement, et golf
• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course
• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année

Conditions de travail avantageuses

• Repas pour employés à tarif réduit
• Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien‑être
• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes
• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière

Ambiance et communauté

• Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée
• Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers
• Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Agent, Réservations

Donnez le ton à un séjour inoubliable. Nous recherchons un.e agent.e aux réservations passionné.e par le service à la clientèle, capable de créer des expériences positives à chaque interaction. Par votre écoute, votre sens du service et votre approche conseil, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité de notre clientèle.

Ce que vous accomplirez

• Répondre aux appels entrants et offrir un soutien de première ligne aux clients
• Gérer les réservations, modifications et effectuer des appels sortants pour confirmer les informations de séjour
• Documenter chaque interaction dans les systèmes informatiques
• Contribuer à une expérience client fluide, humaine et efficace
• Participer aux rencontres mensuelles d’équipe

Ce que vous amènerez

• Expérience en service à la clientèle ou en vente (un atout)
• Excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit, autant en français qu'en anglais
• Autonomie, approche orientée solutions et aisance avec les outils informatiques
• Disponibilité de jour et les fins de semaine

Ce que nous offrons

• De nouveaux bureaux modernes au pied du Mont-Royal
• Le privilège de vivre l’expérience Tremblant grâce à l’accès à nos activités et hébergements gratuitement plusieurs fois par année

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur

Mission Nous créons des expériences de montagne mémorables en propageant notre joie de vivre. Une culture axée sur les employés : Nous valorisons nos équipes en offrant un environnement inclusif, collaboratif et respectueux. Développement professionnel : Nous encourageons la croissance de nos employés grâce à des programmes de formation, des opportunités d’avancement et un soutien constant. Avantages concurrentiels : Une gamme complète d'avantages sociaux, des rabais exclusifs et des privilèges adaptés aux besoins de nos équipes. Engagement envers le bien‑être : Des initiatives pour favoriser l'équilibre travail‑vie personnelle, la santé mentale et le bien‑être général. Un environnement inspirant : Travailler dans un cadre exceptionnel, au cœur de Mont‑Tremblant, avec des collègues passionnés et motivés. Un employeur engagé : Une entreprise impliquée dans sa communauté, respectueuse de l’environnement et à l’écoute des besoins de ses employés. Ces éléments font de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un milieu enrichissant et motivant.