Agent ou agente, Services membres et clients

Desjardins Group; Dolbeau-Mistassini; Hybrid; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite

Job summary

Desjardins Group cherche un agent ou agente, Services membres et clients, sur site à Dolbeau-Mistassini pour un poste temporaire de 15 mois. Vous exercerez des activités de support client, vente et service personnalisé par divers canaux, tout en respectant les procédures et normes de l’entreprise.

Le rôle exige un DEP, au moins une année d’expérience et une excellente maîtrise du français. On privilégie une approche orientée client et la capacité à développer les relations d’affaires locales.

Qualifications

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée.
• Une année d’expérience pertinente minimum.
• Connaissance du français nécessaire.

Responsibilities

• Fournir une assistance aux membre et client, être à l’écoute et répondre à leurs besoins.
• Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation des outils et canaux alternatifs.
• Offrir un support à la vente et réaliser les suivis nécessaires.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes de renseignements généraux et, si requis, les référer à la bonne personne.

Skills

Service client

Vente

Communication efficace

Education

DEP

Job description

## Agent ou agente, Services membres et clientsPostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: Dolbeau-Mistassini: Temps plein: Publié il y a 11 jour(s): R2611089Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site*.*Poste temporaire d'une durée de 15 mois.À titre d’Agent ou agente, Services membres et clients, au sein de la Caisse Desjardins des Grandes-Cultures-du-Lac, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle ou participez à la vente des produits et services spécialisés par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients. Votre rôle consiste à fournir une assistance aux membres et clients dans votre domaine et à participer au maintien des relations d’affaires. Vous effectuez des activités de vente, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services courants ou demandes d’informations générales, selon les pratiques en vigueur, et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Fournir une assistance aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et traiter sa demande ou répondre à son besoin d’information* Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation. Offrir un support à la vente dans le traitement des activités et suivis nécessaires. Assurer la satisfaction des membres et clients* Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes de renseignements généraux et, lorsque requis, référer celles-ci vers la personne apte à répondre au besoin* Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation**Ce que nous offrons\\**** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*\\*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Onsite**Ce que vous mettrez à profit*** Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée* Un minimum d’une année d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Connaissance du français nécessaire**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)**Caisses et Centres du SLSJ - CSN (00029) (2012-03-23 - )**Famille d'emplois**Services aux membres et clients - vente (GF)**Date de fin d'affichage**2026-09-29