Agent ou agente, Administration des produits, Épargne retraite collective

Federation Caisses Desjardins; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonification annuelle

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations déter

Assurance collective + télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Federation Caisses Desjardins cherche un agent Administration des produits, Épargne retraite collective pour soutenir l'administration de divers produits et comptes membres. Le poste exige au moins 2 ans d'expérience et un DEC technique dans une discipline appropriée, avec maîtrise du français et anglais avancé.

Le rôle comprend la gestion de priorités, le traitement d'informations complexes et la participation à l'amélioration des procédures internes.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Maîtrise en épargne retraite collective ou connaissance étendue du domaine.

Responsibilities

• Répondre aux besoins d'information liés aux produits spécialisés et analyser les demandes.
• Cibler et analyser les insatisfactions ou plaintes et recommander des solutions.
• Produire et réviser des rapports et statistiques et effectuer des contrôles administratifs et de qualité.
• Contribuer à l'élaboration et l'implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail.
• Effectuer un appel sur 50% du temps et des tâches administratives restantes.

Skills

Anglais avancé

Orientation client

Gestion des priorités

Adaptabilité

Analyse et résolution

Education

DEC technique

Maîtrise en épargne retraite collective

Job description

Poste temporaire d'une durée de 12 mois

Advenant que le poste temporaire devienne régulier, le candidat retenu aura alors la possibilité d'obtenir le poste de façon permanente. À titre d'agent(e), Administration des produits, Épargne retraite collective, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes de l'Épargne retraite collective en ce qui a trait à l'administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients. Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation d'activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux normes, aux pratiques et aux directives générales établies. Les aptitudes à viser les résultats ainsi qu'à gérer les priorités deviennent alors des compétences essentielles. Vous assurez un soutien dans le traitement et l'analyse d'informations particulières ou inhabituelles en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes et mettez à profit votre capacité d'adaptation, au besoin. Vous contribuez également au développement et à l'amélioration des méthodes et des procédures de travail.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux besoins d'information de la clientèle liés aux produits spécialisés. Cette tâche requiert une prise en charge de la demande, l'analyse du problème, la recherche de solutions et l'élaboration de recommandations appropriées. Fournir différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus dans votre domaine
• Cibler et analyser les insatisfactions ou les plaintes formulées par la clientèle. Recommander des solutions. Réaliser les suivis appropriés
• Effectuer des analyses. Produire ou réviser des rapports et des statistiques. Réaliser divers contrôles administratifs, opérationnels et de qualité. Effectuer les suivis requis
• Participer à l'élaboration et à l'implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail au sein de votre unité
• Effectuer une prise d'appels à 50 % du temps et 50 % de tâches administratives

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (cote 5)
• Maîtrise en épargne retraite collective
• Maîtrise des procédures internes de l'équipe
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, S'adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible) DSF-ERC-SEPB 575 Bureau (00139) (2020-03-08 - )

Famille d'emplois Administration (GF)

Date de fin d'affichage 2026-11-16