Agent Espace Client

beneva; Quebec; On-site; CAD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages complets

Milieu de travail convivial

Job summary

Beneva recrute pour le poste d'Agent - Espace Client en temporaire de 6 mois dans la Capitale-Nationale (Québec). Horaires jour et soir, du lundi au vendredi et mardi au samedi sur rotation.

Le candidat assistera les assurés sur les inscriptions, réinitialisation de mot de passe et opérations simples sur les plateformes numériques, tout en visant la satisfaction client et les opportunités de vente. Formation débutant le 11 janvier 2026; 11 postes à pourvoir; avantages et parcours de

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales nécessaire.
• Maîtrise du français et anglais fonctionnel requis.
• Expérience ou connaissances en assurance et rentes collectives appréciées.

Responsibilities

• Guider les clients pour l'inscription au site et l'utilisation des plateformes numériques.
• Répondre aux demandes de réinitialisation de mot de passe et de changement simple de dossier.
• Répondre aux demandes d'obtention de documents simples et assister pour les transactions en ligne.
• Référer les clients pour des questions spécifiques sur des produits; participation à des travaux collectifs.
• Contribuer à la satisfaction client et saisir des opportunités de vente lorsque pertinent.

Skills

Maîtrise du français (écrit et oral)

Anglais fonctionnel (oral et écrit)

Service client/accueil

Education

Diplôme d'études collégiales

AEC ou CEC en secrétariat

Certificat universitaire

Baccalauréat

SAC de LOMA

Job description

Titre interne officiel:

Agent - Espace Client

Statut:

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

Nb agents recherchés : 11

Postes temporaires : durée de 6 mois

Début de la formation : 11 janvier 2026

Horaire de travail différent du système régulier d'horaire variable prévu à la convention collective

Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Note : pour débuter, pour le samedi l'anglais fonctionnel est requis, sujet à modification selon les besoins opérationnels

Maximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié)

Samedis sur rotation

Possibilité de travail lors de jours fériés

Pourquoi ce poste est important

L'agent - Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pour les demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques.

Ta contribution à l'équipe

Tu fournis des informations simples aux assurés tout en t'assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d'exemple et sans en limiter la portée, les suivantes :

• Tu guides les clients pour leur inscription au site.
• Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le site
• Tu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossier
• Tu réponds aux demandes d'obtenir des documents simples
• Tu offres de l'assistance pour les transactions en ligne
• Tu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produits
• Tu saisis les opportunités de vente en référant le client à l'interne
• Tu participes aux travaux collectifs organisés par la direction
• Tu exerces d'autres fonctions sur demande

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d'études collégiales
• Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise (un atout)
• Secondaire V + les cours 280, 290 ou 301 et SAC de LOMA
• Secondaire V + 3 cours du certificat en assurances et en rentes collectives (C.A.R.C.)
• Secondaire V + 3 cours parmi la liste ci-jointe : Comptabilité 1, 2, 3, ou 4, Finance 1 or 2, Comptabilité analytique de gestion, Placement, Fiscalité, Prix de revient et systèmes, Contrôle interne et vérification, Initiation à l'organisation de l'entreprise, Systèmes d'information administrative, Statistiques, Méthodes quantitatives de gestion, Informatique de gestion, Introduction à l'économie
• AEC ou CEC en secrétariat, en techniques de bureau ou programmeur-analyste
• Certificat universitaire
• Baccalauréat

Pourquoi choisir Beneva

On avance mieux quand on croit profondément à ce qu'on fait. C'est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.

Prendre soin des gens, ça commence aussi à l'interne. Pour t'aider à t'épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d'évoluer tout au long de ton parcours.

Donne du sens à ton talent

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les étapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.