Agent(e) Service à La Clientèle / Customer Service Representative

Fuze HR Solutions; Candiac; On-site; CAD 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Permanent position

Salaire 24–27 CAD/h

Horaire du lundi au vendredi 8h-17h

Poste 100% présentiel à Candiac

3 semaines de vacances annuelles

5 journées personnelles payées

4 journées de congé payées entre Noël/

Assurances collectives à 59% par l'em-

Job summary

Fuze HR Solutions recherche pour un client manufacturier à Candiac un(e) agent(e) au service à la clientèle. Poste en présentiel, permanent et à temps plein, horaire du lundi au vendredi, 8 h à 17 h.

Vous assurez le traitement et le suivi des commandes, répondez aux demandes par téléphone et courriel, et collaborez avec les équipes de production et logistique pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement manufacturier.
• Compétences organisationnelles et gestion de priorités.
• Maîtrise des systèmes informatiques (Excel et MS Office).
• Français courant et anglais fonctionnel.
• Expérience dans le secteur de l'emballage ou du carton est un atout.

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes clients de A à Z.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel.
• Suivre les commandes, les soumissions et les livraisons; coordonner avec les équipes internes.
• Contribuer à la satisfaction des clients et à l'amélioration des processus.

Skills

Customer service experience

Français courant

Anglais fonctionnel

Tools

Excel

MS Office

Job description

Agent(e) au service à la clientèle – Secteur manufacturier

Candiac (Rive-Sud de Montréal) | Présentiel | Permanent | 24 à 27 $/h

(English description will follow)

Tu as de l'expérience en service à la clientèle dans un environnement manufacturier ?

Tu aimes coordonner les commandes, assurer les suivis avec les clients et collaborer avec différentes équipes ?

Tu recherches un poste stable au sein d'une entreprise bien établie, dans un environnement de travail agréable et respectueux ?

Une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication d'emballages industriels sur mesure est actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe située à Candiac.

Dans ce rôle, tu seras responsable d'assurer le traitement et le suivi des commandes clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes de production, de logistique et les différents départements internes.

Ce qu'on t'offre :

• Poste permanent à temps plein au sein d'une entreprise établie depuis plus de 50 ans
• Salaire entre 24 $ et 27 $/h, selon l'expérience
• Horaire du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
• Poste 100 % présentiel à Candiac
• 3 semaines de vacances annuelles
• 5 journées personnelles payées
• 4 journées de congé payées entre Noël et le Jour de l'An
• Assurances collectives payées à 59 % par l'employeur
• Environnement de travail agréable, respectueux et collaboratif

Tes responsabilités :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de A à Z
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Effectuer les suivis concernant les commandes, les soumissions et les livraisons
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations
• Contribuer à la satisfaction des clients et à l'amélioration des processus

Profil recherché :

• 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement manufacturier
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et la suite MS Office
• Français courant et anglais fonctionnel, pour répondre à des demandes occasionnelles de clients dans le reste du Canada
• Une expérience dans le secteur de l'emballage ou du carton est un atout

Customer Service Representative – Manufacturing

Candiac (Montreal South Shore) | On-site | Permanent | $24–$27/hour

Do you have customer service experience in a manufacturing environment?

Do you enjoy coordinating orders, following up with customers, and working closely with different teams?

Are you looking for a stable position with a well-established company offering a positive and respectful work environment?

A well-established Quebec manufacturer specializing in custom industrial packaging solutions is currently looking for a Customer Service Representative to join its team in Candiac.

In this role, you will be responsible for processing and following up on customer orders while working closely with production, logistics, and other internal departments to ensure smooth operations and excellent customer service.

What we offer:

• Permanent, full‑time position with a company established over 50 years ago
• Hourly salary between $24 and $27, depending on experience
• Monday to Friday schedule, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.
• 100% on‑site position in Candiac
• 3 weeks of annual vacation
• 5 paid personal days
• 4 paid days off between Christmas and New Year
• Group insurance with 59% of premiums covered by the employer
• Positive, respectful, and collaborative work environment

Your responsibilities:

• Process and manage customer orders from start to finish
• Respond to customer inquiries by phone and email
• Follow up on orders, quotations, and deliveries
• Coordinate with internal teams to ensure smooth order processing
• Contribute to customer satisfaction and continuous process improvement

Profile we are looking for:

• 2 years of customer service experience in a manufacturing environment
• Strong organizational skills, attention to detail, and ability to manage multiple priorities
• Comfortable using computer systems, including Excel and MS Office
• Fluent French and functional English, sufficient to respond to occasional customer inquiries from elsewhere in Canada.
• Experience in the packaging or corrugated cardboard industry is an asset