Agent.e service à la clientèle

La Cantine pour tous; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Join a dynamic team at La Cantine pour tous as a Customer Service Agent. You'll provide exceptional support to clients and partners while contributing to a mission against food insecurity. Enjoy a collaborative hybrid work environment with professional development opportunities.

Benefits

Allocation mensuelle pour le téléphone jusqu’à 60 $

Assurances collectives

Deux semaines de congé de fin d’année plus les vacances annuelles

Qualifications

• Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle en bureau.

Responsibilities

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques des clients et partenaires.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Mettre à jour les outils numériques.

Skills

Communication

Attention to Detail

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC)

Job description

Join to apply for the Agent.e service à la clientèle role at La Cantine pour tous.

Vous souhaitez contribuer à une belle mission tout en faisant évoluer votre carrière ?

Rejoindre La Cantine pour tous, c’est intégrer une équipe bienveillante et dynamique, engagée dans la lutte contre l’insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Profitez d’un environnement de travail collaboratif, en formule hybride, dans un espace moderne et accessible.

Description du poste

Sous la responsabilité de la responsable du service à la clientèle, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients et partenaires, tout en apportant un soutien administratif. Un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aînés, un bon relationnel et une attention au détail sont essentiels.

Les défis que nous proposons

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques des clients et partenaires;
• Offrir une expérience client exceptionnelle;
• Conseiller et soutenir les clients et partenaires sur nos services;
• Accompagner lors des commandes téléphoniques et assurer le suivi avec les écoles, parents et clients à domicile;
• Mettre à jour les outils numériques;
• Collaborer avec la production et les responsables de programme;
• Coordonner les demandes opérationnelles en temps réel;
• Effectuer des envois postaux si nécessaire;
• Réaliser toute tâche connexe.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC);
• Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle en bureau.

Compétences techniques

• Français (oral et écrit) : niveau avancé;
• Anglais (oral et écrit) : niveau intermédiaire;
• Bonne capacité de rédaction en français et en anglais.

Pourquoi travailler à La Cantine pour tous ?

• Une équipe soudée, talentueuse et bienveillante;
• Une mission inspirante;
• Des opportunités de développement professionnel;
• Un environnement chaleureux avec La Maison de la santé durable;
• Mode de travail hybride;
• Participation au développement de la culture organisationnelle;
• Allocation mensuelle pour le téléphone jusqu’à 60 $;
• Assurances collectives;
• Deux semaines de congé de fin d’année plus les vacances annuelles.

Engagement en faveur de l’équité

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de toutes origines, notamment des minorités visibles, ethniques, autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilité réduite.

À propos de La Cantine pour tous

Collectif d’organisations d’économie sociale et solidaire œuvrant pour lutter contre l’insécurité alimentaire et autres enjeux alimentaires locaux.