Agent.e service à la clientèle

La Cantine pour tous; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe bienveillante à La Cantine pour tous, où vous contribuerez à la lutte contre l’insécurité alimentaire. En tant que membre du service à la clientèle, vous serez au cœur des interactions avec nos clients, garantissant une expérience exceptionnelle tout en soutenant des tâches administratives. Profitez d'un environnement de travail dynamique et d'opportunités de développement professionnel.

Benefits

Allocation mensuelle pour le téléphone portable jusqu’à 60 $

Assurances collectives

Deux semaines de congé de fin d’année

Environnement chaleureux

Qualifications

• Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle.
• Intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné.e.s.

Responsibilities

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques de la clientèle.
• Offrir une expérience client remarquable.
• Mettre à jour les outils numériques.

Skills

Service à la clientèle

Bonne capacité de rédaction

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC)

Job description

L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?

Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance, dont la mission est de lutter contre l’insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique, flexible avec une formule hybride, et d’un espace de travail accessible et convivial.

Description du poste

Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste doit répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous, tout en soutenant certaines tâches administratives. Il est essentiel d’avoir un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné.e.s, ainsi qu’un bon entregent et un souci du détail.

Les défis que nous vous proposons

• Service à la clientèle
• Répondre aux courriels et appels téléphoniques de la clientèle (clients et partenaires)
• Offrir une expérience client remarquable
• Conseiller et soutenir les client.e.s et partenaires sur nos services
• Accompagner les client.e.s lors des commandes téléphoniques et assurer le suivi avec les parents, écoles, et clients à domicile
• Mettre à jour les outils numériques
• Collaborer avec le département de production et les responsables de programmes
• Coordonner les demandes opérationnelles en temps réel
• Gérer les envois postaux si nécessaire
• Exécuter toutes tâches connexes

Les qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC)
• Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, en environnement de bureau

Les compétences techniques

• Français (oral et écrit) : niveau avancé
• Anglais (oral et écrit) : niveau intermédiaire
• Bonne capacité de rédaction en français et en anglais

Quelques bonnes raisons de travailler à La Cantine pour tous

• Une équipe soudée, talentueuse, et bienveillante, favorisant la collaboration et la bonne humeur
• Une mission inspirante
• Des opportunités de développement professionnel dans une organisation en croissance
• Un environnement chaleureux à La Maison de la santé durable, avec espace de travail collaboratif, lumière naturelle, plantes vertes, espaces de détente, café à volonté, etc.
• Mode de travail hybride (présentiel et virtuel)
• Participation au développement de notre culture organisationnelle et au bien-être au travail
• Allocation mensuelle pour le téléphone portable jusqu’à 60 $
• Assurances collectives
• Deux semaines de congé de fin d’année, en plus des vacances annuelles

L’équité au travail

La Cantine pour tous valorise un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes origines, notamment des minorités visibles, ethniques, autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilité réduite.

À propos de La Cantine pour tous

La Cantine pour tous est un collectif d’organisations d’économie sociale et solidaire, unies pour lutter contre l’insécurité alimentaire et d’autres enjeux liés à l’alimentation dans leurs territoires.