Agent(e) Relations Clientèle Bilingue — Clinique

KINATEX - Physio et santé globale; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 congés maladie payés

3 semaines de vacances payées par an

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur les services

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez-vous enl

Dossiers numériques et rendez-vous enl

Job summary

Kinatex Plateau Mont‑Royal – Tour Jacques‑Cartier recherche un(e) Agent.e relations clientèle pour accueillir les patients, identifier leurs besoins et les orienter, en personne et par téléphone, dans une clinique moderne.

Vous gérerez les rendez‑vous, les dossiers et la caisse, avec une priorité sur le service à la clientèle, la confidentialité et le travail d’équipe. Horaires variables (jour/soir et samedi), environnement numérique et outils ClinicMaster seront utilisés.

Qualifications

• Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire).
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.
• DEP en secrétariat est un atout.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise de la Suite Microsoft et outils informatiques.
• Sens du service à la clientèle et confidentialité.

Responsibilities

• Offrir un service clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Skills

Service à la clientèle

Coordination

Organisation

Communication bilingue FR/EN

Esprit d'équipe

Confidentialité

Education

DEP secrétariat

Tools

Microsoft Office (Outlook, Word, Teams)

Drive

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Plateau Mont-Royal - TJC.

Fondée en 2017, Kinatex Plateau Mont-Royal – Tour Jacques-Cartier est située à la jonction du Plateau-Mont-Royal, d’Hochelaga-Maisonneuve et de Ville-Marie, sur la rue Sherbrooke, à proximité de l’Hôpital Notre-Dame et du parc La Fontaine.

Notre clinique rassemble une équipe multidisciplinaire, dévouée et hautement qualifiée, composée de professionnels en physiothérapie, technologie en physiothérapie, ergothérapie, ostéopathie, massothérapie et acupuncture. La collaboration et le travail d’équipe sont au cœur de notre approche afin d’offrir une expérience de qualité à une clientèle grand public, sportive et artistique.

Nous sommes fiers de compter sur une équipe engagée, dynamique et axée sur la collaboration, l’excellence et le développement professionnel. Chaque membre de l’équipe contribue au bon fonctionnement de la clinique et à la qualité de l’expérience de notre clientèle.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)
  
  

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire
  
  

Nos Compétences Recherchées

• Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Intérêt à prendre en charge certaines tâches de coordination en complément de ses responsabilités principales
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout
  
  

Horaire

• Temps plein : 30 à 35 heures et plus par semaine
• Horaire: les journées de travail seront déterminées selon vos disponibilités. L’horaire comprend des quarts de jour et de soir, ainsi que le samedi
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat
  
  

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!

Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : [e-mail] ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/

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