Agent·e Expérience Client — Hybride, Contrat 4 mois

Altitude-sports.com; Montreal (administrative region); Hybride; CAD 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rabais employés

Horaires hybrides flexibles

Formation rémunérée de 4 semaines

Bureau au centre de Montréal

Résumé du poste

Altitude Sports, basé à Montréal, recherche un(e) agent(e) expérience client pour une période d’environ 4 mois. Vous répondrez aux clients par chat, email ou téléphone avec courtoisie et professionnalisme, et conseillerez sur les produits vendus sur Altitude-sports.com.

Le poste est à temps plein avec un horaire hybride (32 à 40 heures/semaine) et une formation rémunérée de 4 semaines au bureau. Des compétences en français et/ou en anglais sont requises, ainsi que des notions sur Gladly et

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne).
• SExprimer aisément en français et/ou en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Courtois et professionnel dans ton approche.

Responsabilités

• Offrir un service professionnel et personnalisé via chat, email ou téléphone.
• Conseiller sur les produits vendus sur Altitude-sports.com.
• Traiter les retours, les ajustements de prix et les garanties;
• Effectuer des remboursements et assurer le suivi.
• Suivre les commandes et effectuer les recherches associées.
• Collaborer avec les équipes d’entrepôt, marketing et contenu produit au besoin.
• Rester vigilant face aux fraudes potentielles.

Connaissances

Service client

Bilingue FR/EN

Communication écrite

Gestion multitâches

Calme sous pression

Gladly

Shopify

Outils

Gladly

Shopify

Description du poste

Altitude Sports, basé à Montréal, recherche un(e) agent(e) expérience client pour une période d’environ 4 mois. Vous répondrez aux clients par chat, email ou téléphone avec courtoisie et professionnalisme, et conseillerez sur les produits vendus sur Altitude-sports.com.

Le poste est à temps plein avec un horaire hybride (32 à 40 heures/semaine) et une formation rémunérée de 4 semaines au bureau. Des compétences en français et/ou en anglais sont requises, ainsi que des notions sur Gladly et