Agent(e) de réception nuit

H; Montreal; On-site; CAD 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés mobiles

Nettoyage à sec

Stationnement pour vélos

Rabais partenaires

Job summary

L’Hôtel Monville, établissement quatre étoiles situé au cœur du quartier international de Montréal, cherche un/e réceptionniste pour assurer l’accueil et l’enregistrement des clients. Vous répondrez aux questions sur les services et attractions, gérerez les demandes et coordonnerez avec les services internes, tout en maintenant la confidentialité et le professionnalisme.

Exigences: diplôme en gestion hôtelière (atout), minimum 2 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais,

Qualifications

• Maîtrise du service client et des besoins des clients.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance opérationnelle des systèmes PMS est un atout.

Responsibilities

• Gérer les entrées et sorties des clients et les affectations de chambres.
• Répondre aux questions sur les services et les attractions locales.
• Assurer le suivi des demandes et communiquer avec les services internes.
• Maintenir la confidentialité et un haut niveau de professionnalisme.

Skills

Service client

Bilingue Français/Anglais

Autonomie

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Opera Cloud

Job description

Bienvenue à l'Hôtel Monville, un hôtel quatre étoiles moderne au cœur du Quartier international de Montréal. Depuis notre ouverture en 2018, nous nous sommes démarqués par notre innovation et notre approche authentique de l'hospitalité.

En rejoignant notre équipe, vous trouverez un environnement de travail dynamique où chacun joue un rôle clé pour offrir une expérience unique à nos clients. Nous proposons un cadre stimulant qui encourage la croissance professionnelle. Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour l'hospitalité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

Votre quotidien:

• Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et de départ tardif;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Monville;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;
• Garder la confidentialité des clients, événements et assurer leur sécurité;
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et être capable d’accomplir toutes autres tâches reliées à ce poste.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez

• Posséder un diplôme en gestion hôtelière (atout);
• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance du système PMS Opera Cloud (atout);
• Exceller dans le service à la clientèle;
• Être autonome, très dynamique et motivé;
• Posséder un permis de conduire valide (classe 5) et être à l’aise avec la conduite de véhicules manuels (atout);
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, requise afin de pouvoircommuniquer avec notre clientèle internationale

Salaire :25.47$ / heure

L'horaire de travail est principalement de 23h00 à 7h00, les fins de semaine + une journée en semaine.

Nous offrons des congés mobiles, le nettoyage à sec, un stationnement pour les vélos et plusieurs rabais chez des partenaires.

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous, à l'Hôtel Monville !