Agent(e) de planification, de programmation et de recherche – Amélioration continue

CHU de Québec; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

4 semaines de vacances

13 congés fériés

13 jours de maladie payés

RREGOP (retraite)

Assurance collective

PAE - programme d’aide

Accès CHU privilèges

Job summary

CHU de Québec-Université Laval recherche un agent de planification, de programmation et de recherche pour réaliser des analyses et révisions de processus liés aux grands projets de l’ÉÉN. Vous soutiendrez la transformation numérique clinique et assurerez l’amélioration continue des services.

Le poste requiert une année d’expérience LEAN et une maîtrise des outils Microsoft Office; l’objectif est de favoriser l’optimisation des processus et la pérennisation des gains pour l’organisation et la

Qualifications

• Posséder une année d’expérience en amélioration continue / LEAN.
• Formation LEAN de niveau ceinture verte ou en cours de certification est un atout.
• Expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus associée à des solutions technologiques est un atout.
• Connaissance des secteurs cliniques et de leurs processus est un atout important.

Responsibilities

• Réaliser et accompagner des projets d’amélioration continue en agissant comme agent LEAN (DMAIC, Kaizen, A3).
• Planifier et réaliser diagnostics organisationnels, collecter et analyser des données, cartographier les processus.
• Concevoir et animer des ateliers collaboratifs et assurer le suivi des actions d’amélioration.
• Accompagner les équipes cliniques et administratives dans la priorisation et la mise en œuvre d’actions.
• Développer et dispenser des activités de formation et de transfert de connaissances.
• Agir comme conseiller et facilitateur auprès des secteurs accompagnés pour pérenniser les améliorations.

Skills

Lean management

Gestion de projets

Animation/ facilitation

Rigueur et précision

Autonomie

Communication écrite

Analyse et résolution de problèmes

Maîtrise Office (Excel/Word/PowerPoint

Education

Baccalauréat en administration ou sciences humaines

Diplôme universitaire de 2e cycle serait un atout

Tools

Excel

Word

PowerPoint

SharePoint

Planner

Job description

Mandat

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l’autorité immédiate de l’adjointe au directeur planification, expertise de projet et amélioration continue, et en lien fonctionnel avec l’adjointe clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires aux grands projets de l’ÉÉN.

L’évolution de l’écosystème numérique est une grande transformation numérique clinique, portée par le CHU de Québec dans le cadre des travaux du Nouveau complexe hospitalier (NCH), qui vise à soutenir les intervenants et à sécuriser ses modes de fonctionnement. Le sous-programme de transformation numérique : Évolution de l’écosystème numérique du CHU. Regroupe sept initiatives qui sont possibles par l’évolution des systèmes d’informations déjà implantés au CHU dont Cristal-Net, GIC et TANGO.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

Dans l’exercice de vos fonctions, l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche :

• Est responsable de la gestion des communications, des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles, de la recherche, de la sécurité des usagers ainsi que du respect des règles d’éthique professionnelle.
• A pour but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans le projet.
• Assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins.
• Conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services.
• Fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services.
• Peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Réaliser et accompagner des projets d’amélioration continue en agissant à titre d’agent LEAN, en appliquant les méthodologies reconnues (DMAIC, Kaizen, A3, résolution structurée de problèmes) afin d’optimiser la performance des processus et la qualité des services.
• Planifier et réaliser des diagnostics organisationnels, incluant la collecte, l’analyse et l’interprétation de données, ainsi que l’élaboration de cartographies de processus permettant d’identifier les opportunités d’amélioration et de soutenir la prise de décision.
• Concevoir, préparer, animer et assurer le suivi d’ateliers collaboratifs de révision et d’optimisation des processus en mobilisant les parties prenantes concernées.
• Accompagner les équipes cliniques, administratives et de gestion dans l’identification, la priorisation et la mise en œuvre d’actions d’amélioration répondant aux enjeux organisationnels.
• Développer, adapter et dispenser des activités de formation, de sensibilisation et de transfert de connaissances visant le déploiement de la culture d’amélioration continue auprès des employés, médecins, gestionnaires et autres partenaires.
• Agir à titre de conseiller et de facilitateur auprès des secteurs accompagnés afin de favoriser l’appropriation des principes LEAN, l’autonomie des équipes et la pérennisation des améliorations implantées.
• Participer à l’élaboration, à l’amélioration et à la diffusion des outils, méthodes, formations et bonnes pratiques du module d’amélioration continue de la Direction de la planification, de l’expertise projet et de l’amélioration continue (PEPAC).
• Contribuer activement au développement de l’offre de services du module d’amélioration continue, notamment par le partage d’expertise, la réalisation de projets transversaux et l’amélioration continue de ses pratiques d’accompagnement.
• Soutenir le suivi des résultats, l’évaluation des retombées et la pérennisation des solutions mises en place afin d’assurer l’atteinte des bénéfices attendus pour l’organisation et la clientèle.

Exigences

Formation :

• Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales.
• Un diplôme universitaire de 2e cycle serait un atout;

Connaissances pratiques :

• Posséder une année d’expérience en amélioration continue / LEAN;
• Avoir complété et réussi une formation LEAN de niveau ceinture verte ou être en cours de certification est un atout.
• Posséder une expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus dans un contexte d’intégration ou d’évolution de solutions technologiques constitue un atout.
• Une connaissance de différents secteurs cliniques et de leurs processus constitue un atout important.

Les diplômes exigés pour l’emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d’une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES LIÉES À L’EMPLOI

• Incarner notre modèle de leadership : être votre propre leader, engager les autres, atteindre des résultats, développer des coalitions, transformer les systèmes;
• Agir dans la complexité;
• Tolérer l’ambiguïté et faire preuve d’adaptation;
• Gérer les changements et favoriser la concertation avec plusieurs collaborateurs;
• Communiquer habilement;
• Favoriser l’amélioration continue et la promotion, la prévention de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail;
• Exercer une saine gestion des ressources et de la performance;
• Démontrer une approche client proactive.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES LIÉES À L’EMPLOI

• Connaissances en optimisation de processus avec l’approche LEAN;
• Posséder une bonne connaissance du milieu hospitalier ou expérience pertinente dans le réseau de la santé est un atout;
• Posséder une expérience pertinente en gestion de projets est un atout;
• Niveau élevé de rigueur et de précision dans son travail;
• Habiletés à travailler en équipe interdisciplinaire;
• Autonomie;
• Habiletés dans la communication verbale et écrite;
• Habiletés dans l’animation et facilitation de groupe;
• Facilité dans les relations interpersonnelles;
• Capacités de rédaction et de synthèse;
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes,
• Une connaissance avancée des outils de la suite Microsoft Office tels Excel, Word, PowerPoint, Share Point et Planner, Logiciel d’analyse, de représentation de données ou de simulation est un atout.
  __________________________________________________________________

  Les avantages de travailler au CHU de Québec-Université Laval :

• 4 semaines de vacances après 1 an de service à temps complet ou au prorata des heures travaillées*;
• 13 congés fériés payées par année*;
• Banque de 9,6 jours de maladie payées*;
• Contribution à un régime public de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
• Programme d’assurance collective
• Programme d’aide aux employés (PAE);
• Programme privilège CHU donnant accès à plusieurs rabais et activités.
• Et bien plus encore! Voir notre site: CHU de Québec-Université Laval

*L’admissibilité à certains avantages sociaux varie selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. Les employés qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité bénéficieront plutôt de bénéfices marginaux.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.

Regroupant le CHUL, L’Hôtel-Dieu de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, l’Hôpital du Saint-Sacrement et l’Hôpital Saint-François d’Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l’un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l’est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l’Université Laval et orienté vers l’avenir, il détient également une mission d’enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d’excellence et d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé.